MARKETIN

Capitulo 15 Marketing de Servicios Internacional
Servicios independientes
Intangibilidad.- lo que diferencia a los servicios de los bienes, se consumen en vez de poseerse.
Carácterperecedero.-servicios que si no se llegan a utilizar tendrán una descomposición o su caducidad.
Capacidad de servicio.-es cuando la empresa debe mantener constante los niveles de demanda mediante actividades depromoción para optimizar el uso de la capacidad.
Participación del cliente.-cuando los clientes se atienden solos o cooperan en la entrega de los servicios.
Consistencia del servicio.- es la entregaconstante en el tiempo y uniforme en cualquier circunstancia de los valores del negocio a todos los clientes dentro de los intervalos marcados por los estándares de calidad de la propuesta de valor delrestaurante.
Percepción de la calidad.- es la forma de identificar las necesidades, cualidades o gustos de nuestros clientes.
Transparencia del mercado.- es una condición fundamental para eladecuado funcionamiento del mercado de valores; que conlleva, que los participantes en éste accedan en forma oportuna, completa, fidedigna y clara a la información relativa a los aspectos relevantes de lassociedades emisoras y de los valores emitidos por ellas, de manera que puedan tomar adecuadamente sus decisiones de inversión.

Transformación global de los servicios
Desregulación.- es el procesopor el cual los gobiernos eliminan algunas regulaciones específicas a los negocios para, en teoría, favorecer o agilizar la operación eficiente del mercado.

Problemas del comercio internación enlos servicios
*Problemas en la recolección de datos.
*Regulaciones y negociaciones del comercio de servicios:
-Barreras al ingreso.- son obstáculos comunes que impiden ingresar al comerciode servicios.
- Seguridad nacional.- se refiere a la noción de relativa estabilidad, calma o predictibilidad que se supone beneficiosa para el desarrollo de un país.
-Industria...