Marketing 3.0

RESEÑA MARKETING 3.0, PHILIP KOTLER

Alinear el alma de nuestros clientes con el alma de nuestra empresa genera rentabilidad?
En los últimos 60 años, el marketing a evolucionado debido a factores como la aparición de Internet, el aumento de tecnologías de información y la globalización; adicionalmente, los consumidores buscan no solo satisfacer su necesidad básica sino tambiénsatisfacer sus necesidades de justicia social, económica y medioambiental, en pocas palabras buscan la satisfacción espiritual.
Es así como estamos dejando atrás el Marketing 1.0 enfocado a tener el producto como centro del sistema y 2.0 enfocado al cliente como consumidor (satisfacción de las necesidades del cliente) para entrar en el Marketing 3.0 el cual se centra en los valores (en la persona ensi), el cliente deja de ser tratado como un simple consumidor y se empieza a concebir como ser humano con inteligencia, corazón y espíritu. El marketing 3.0 complementa el marketing emocional con el espiritual
Dado lo anterior, las empresas que quieren crecer en el mundo actual y ser exitosas deberán:
Moverse hacia el Marketing 3.0 con el fin de generar ventaja competitiva y tener el poder debatallar contra sus competidores y el mercado.
Dada la tendencia a lo espiritual, enfocarse a través de su misión, visión y valores, a mejorar la sociedad y contribuir a tener un mundo mejor
Preocuparse por las comunidades que la rodean como consumidores, empleados, colaboradores y accionistas, no basta con centrarse únicamente en el accionista y su rentabilidad.
Estar prestos a escuchar lasiniciativas, propuestas o ideas de todos los eslabones de su cadena de valor incluyendo principalmente a sus clientes. Es importante aceptar y contribuir a la creatividad de las personas pues de allí se generarán iniciativas innovadoras. Involucrar las redes sociales para escuchar al consumidor.
Tener la disposición al cambio e identificar lo que esta ocurriendo en el entorno, en la sociedad, en elmundo entero; así como mostrar su preocupación por la comunidad.
Ver el Marketing 3.0 como un factor importante en el diseño de la estratgia de la compañia no solo como una herramiente de venta.
Definir su mision a partir de pequeñas ideas que generen la diferencia, dicha mision debe ser compartida a los consumidores y la mejor forma de hacerlo es atraves de una historia o cuento, vender lamision implica un negocio diferente, una historia que llegue a las personas y soberania del comsumidor.
los valores de la empresa deben ser compartidos con los empleados de tal forma que estos los incluyan en su comportamiento. Se debe buscar la integridad entre la empresa y sus emplados.
Encontrar socios de canal que compartan con la empresa el proposito, la identidad y los valores pues a traves deestos se transmitira a los comsunidores la istofia de la marca y se convensara de que usen su producto con fidelidad hacia la misma.
adoptar practicas sostenibles en la vision corporativa de la empresa
Incluir el cambio social, dentro de su personalidad
frecer productos y servicios asequibles para los mas pobres (base de la piramide) aproyando que la piramide se convierta en diamante, esdecir, reducir la pobreza.
El marketing 3.0 se centra en tres componentes fundamentales:
Marketing de colaboración
Marketing cultural
Marketing espiritual
Adicionalmente en los siguientes conceptos principales del marketing 3.0:
Co-creación, es decir, creación en colaboración, es poner las opiniones de toda la cadena de valor de un producto empresa, consumidor, colaborador y proveedor en unared de innovación para mejorar y crear productos y servicios basados en las experiencias de cada individuo pero como un conjunto.
Comunitarización, los consumidores se organizan en comunidades a través de la cuales comparten sus experiencias y percepciones con respecto al producto, al consumidor no le interesa comunicarse con la empresa sino con las personas que como ellos usan el producto...