Marketing Asociativo

LA CIUDAD DE LAS ASOCIACIONES

Dirigir, gestionar y animar las asociaciones.



El máketing de servicios asociativos es un método global, aparentemente sencillo y de sentido común, que opta por la proposición de una idea útil para calidad de vida personal y ciudadana.
Lo primero que se hace es la identificación del público a quien va a ir dirigido y de los recursos de los que dispone,para poder hacer un mapa de lo que se tiene y de lo que se quiere conseguir, siempre desde una perspectiva objetiva. Además anticipa deseos, necesidades y problemas para satisfacerlos.
El márketing, al que hacemos referencia, busca la satisfacción rentable tanto del usuario, como de la propia asociación. Para ello se exige un espíritu emprendedor, con el objetivo de mejorar y adaptar el servicio atodos sus participantes, por lo tanto podemos decir que es un modo de pensar y una forma de actuar.

¿Cómo se deciden, desde el márketing, los servicios asociativos para un público ciudadano?

Lo fundamental en un servicio es encontrar una buena idea, la cual sea creativa, libre, solidaria y además tenga algo útil que ofrecer al público al que va dirigido. Pero además, es necesario el estudiode otros servicios para cerciorarte de que no se está desempeñando uno igual o similar al que se desea. Es verdad, que cabe la posibilidad de que aunque observes que ya existe, quieras seguir adelante. En ese caso, tendrás que asegurarte de que sea mejor o diferente del que se está ofreciendo para llegar a un grupo más amplio.
La selección del público potencial, es decir a quien puede ir dirigido,marca la especificad del márketing. Existen dos condiciones indispensables para la elección; la homogeneidad y la accesibilidad del público. Si una vez hecha la selección, observamos que el público es muy amplio se deberá segmentar en fragmentos lo más homogéneos y accesibles posibles. La decisión por parte del equipo de servicio debe de hacerse desde la discusión creativa y observadora. Una vezsegmentado al público potencial, se deberá de elegir racionalmente con cuál de ellos se va a trabajar. A este o a estos segmentos se les denomina público objetivo.
Una vez hecha la elección, hay que asegurarse de que la idea útil es realmente útil. En caso de duda, deberá redefinirse la idea en función del público objetivo.

¿Cómo se crea un servicios desde el márketing asociativo?

Existeuna ley en márketing que afirma que un servicio siempre es multiservicio, es decir, que hay un servicio nuclear (la base) y otros periféricos (los que complementan). Muchas veces el consejo asociativo, comprobando el éxito de un servicio periférico, deciden transformarlo en uno nuclear. De esta forma se ha creado un nuevo servicio nuclear, el cual habrá que definir para conseguir el éxito de suactividad.

¿Cómo se produce un servicio a partir de unos recursos siempre demasiado escasos?

En márketing, los servicios se producen a partir del trabajo en equipo, proceso denominado servucción o servicio en producción. En este proceso hay que poner gran atención desde el inicio del servicio, ya que la satisfacción de los ciudadanos dependerá de decisiones tomadas con anterioridad.
Para queel proceso vaya bien, es necesario partir de algunos soportes. El primero es la creatividad, que supone optar por unas decisiones que configuran la narratividad del servicio de forma rentable con la intención de satisfacer al público objetivo.
Otro soporte es el espacio físico, el local que se va a utilizar debe estar acorde con el servicio que se va a prestar. Algunas de las cosas que hay quetener en cuenta a la hora de elegirlo son la narratividad del proceso, la comodidad y la facilidad de relación entre los usuarios y los profesionales, la ubicación, la señalización…
Otro de los soportes son las personas que lideran, resuelven problemas, anticipan soluciones y obtienen resultados. El personal remunerado y no remunerado son los que piensan, crean y producen el servicio con toda...