Marketing De Apm

7MARKETING

“El MKT es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos del individuo y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades”. (LAMBIN)

CAMPO DE ACCION DEL MKT
Bienes (físicos). Servicios. Experiencias. Eventos (Ej.: juegos olímpicos). Personas. Lugares (países, ciudades).Propiedades (tangibles e intangibles). Organizaciones (si es Bayer es bueno). Información. Ideas.


MERCADOS
De consumo (masivo): conocer clientes meta, necesidades, comunicar el posicionamiento. De negocios: bienes y servicios para negocios. Globales: bienes y servicios en países. Sin fines de lucro y gubernamentales (iglesias, universidades, dependencias del gobierno)

MERCADO META
No sepuede satisfacer a todos los integrantes de un mercado. Por eso recurrimos a la segmentación: identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos de compradores.
✓ Combinar sus necesidades.
✓ Desarrollar una oferta de mercado


NECESIDADES, DESEOS, EXIGENCIAS.
✓ NECESIDADES: cosas básicas que la gente requiere.
✓ EXIGENCIAS: son deseos de productos específicosrespaldados por la capacidad de pagar.
✓ La empresa debe medir cuanta gente lo desea, cuantas están dispuestas a comprarlo y cuántas pueden hacerlo efectivamente.

PRODUCTO
CUALQUIER OFRECIMIENTO QUE PUEDA SATISFACER UNA NECESIDAD O UN DESEO.
✓ UNA MARCA ES UN OFRECIMIENTO DE UNA FUENTE CONOCIDA.
✓ Fortalecimiento de una marca: crear una imagen de marca fuerte y favorable.COMPETENCIA
TODOS LOS OFRECIMIENTOS REALES Y POTENCIALES Y LOS SUSTITUTOS QUE UN COMPRADOR PUDIESE CONSIDERAR.
VALOR Y SATISFACCIÒN
✓ El producto u oferta tendrá éxito si entrega el valor y satisfacción al comprador meta.
✓ Valor es el cociente entre el beneficio y el costo.
✓ Es el cociente entre lo que el cliente obtiene (beneficios funcionales+emocionales) / lo que da (incurre en costos)


LAS CUATRO P
Conjunto de herramientas de MKT que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de MKT en el mercado meta.
1) PRODUCTO. Solución para el cliente. Variedad de producto / Calidad / Diseño / Características / Nombre de la marca / Empaque / Tamaño / Servicios / Garantías / Devoluciones.
2) PRECIO. Costos para el cliente. Precio delista / Descuentos / Complementos / Periodos de pago / Condiciones de crédito.
3) PLAZA. Conveniencia y disponibilidad del producto. Canales / Cobertura / Inventarios / Transporte.
4) PROMOCION. Comunicación. Promoción de venta / Publicidad / Fuerza de venta / Relaciones públicas / Marketing directo.
MATRIZ BCG
Creada por el Boston Consulting Group (empresa líder en consultoría gerencial)a fines de los años 60.
Los ejes miden: Crecimiento / Participación, respecto del mercado en cuestión
▪ TASA DE CRECIMIENTO DE MERCADO
✓ Eje vertical de la matriz
✓ Indica la tasa de crecimiento anual del mercado en el cual opera.
✓ De 0% al 20%
✓ Crecimiento mayor al 10% es considerado alto
▪ PARTICIPACION RELATIVA DE MERCADO (O CUOTA DE MERCADO RELATIVA)
✓ Ejehorizontal.
✓ Mide la participación del producto en relación con la de su competidor más grande en el segmento.
✓ Ejemplo: participación de 0,1 es el 10% de venta del líder.
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✓ Producto Incógnita
Producto con baja cuota de mercado relativo, en un mercado de expansión rápida. Producto que entra en la matriz. Es una incógnita su comportamiento. Requiere alta inversión parafinanciar el crecimiento.
Objetivo prioritario: desarrollar cuota de mercado o retirarse.
✓ Producto Estrella
Es el líder de un mercado de un rápido crecimiento. Necesita alta inversión para poder sostener el crecimiento.
Debido a su ventaja competitiva, genera importante beneficios: Produce flujo positivo de dinero. Recibe el ataque de los competidores. Futuro relevo de “Vaca Lechera”.
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