Marketing de responsabilidad social

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
CÁTEDRA: DIRECCIÓN COMERCIAL II

MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL



ÍNDICE:

1.- INTRODUCCIÓN 2

2.- MARKETING, ÉTICA Y RESPONSABILIDAD 3

2.1.- ¿QUÉ ES EL MARKETING? 3
2.2.- EL CONCEPTO DE MARKETING 3
2.3.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ÉTICA EN EL MARKETING 4
2.4.- MARKETING SOCIAL YRESPONSABILIDAD SOCIAL 6
2.5.- AMPLIACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING 7

3.- DIFERENCIA ENTRE MARKETING SOCIAL Y MARKETING SOCIAL
CORPORATIVO 9

3.1.- CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS MARKETING SOCIAL 9
3.2.- OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL 10
3.3.- TIPOS DE MARKETING SOCIAL 11
3.3.1.- Marketing Social Interno 11
3.3.2.- Marketing Social Externo12
3.3.3.- Marketing Social Interactivo 12
3.4.- ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO 13
3.4.1.- CONCEPTOS DEL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO 13
3.4.2.- CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO 15
3.5.- CÓMO REALIZAR UN BUEN PLAN DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO 17
3.6.- RESULTADOS DE LA EMPRESA CON PROGRAMAS DE MARKETING
SOCIALCORPORATIVO 19
3.6.1.- EL “CONSUMIDOR” Y LA “MARCA” 20
3.6.2.- ¿QUE ES LA MARCA? 20
3.6.3.- LA MARCA DEL PROGRAMA DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO 22
3.6.3.1.- Marca propia: crear un programa específico con causa propia 22
3.6.3.2.- Asociación de marca: vínculo a un programa existente 22
3.6.3.3.- Marca conjunta: vínculo a un programa existente 22
3.7.- LAS 10DIFERENCIAS ENTRE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MARKETING SOCIAL 23

4.- LAS ONGS Y SU RELACION CON EL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO 25

4.1.- PAPEL E IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS 25
4.2.- DIFERENTES MANERAS DE HACER UN PLAN DE MARKETING
SOCIAL CORPORATIVO 26

5.- CONCLUSIONES 28

6.- BIBLIOGRAFÍA 29

1.- INTRODUCCIÓN

En nuestrosdías, debido a la gran preocupación que muchos países desarrollados tienen por lograr una sociedad más colectivista que individualista, la administración pública ya no es la única que se encarga de velar por el bienestar de la sociedad, ahora las organizaciones no lucrativas y también la empresa han aceptado participar y ayudar en tan interesante papel.

La empresa ha encontrado su justificaciónen la creciente valoración de los consumidores y hasta en la misma competencia, la cual está ejerciendo presión para buscar diferentes referentes éticos con los que garantizarse su legitimidad social.

Tal y como indican los autores Wilkie y Moore, el marketing interno debe ser combinado con un fuerte sentido de la responsabilidad social1 y para ello las empresas deberán evaluar si efectivamenteestán poniendo en marcha un marketing responsable tanto en el ámbito social como en lo ético.

De aquí que el presente trabajo se enfocará en definir, organizar y diferenciar los principales conceptos relacionados con el marketing de responsabilidad social, con la finalidad de que se pueda tener una noción clara y concisa del tema en cuestión.

1 William L. Wilkie y Elizabeth S. Moore,“Marketing´s Relationship to Society”, Handbook of Marketing,ed. Barton A. Weitz y Robin Wensley, pp. 1-38.

2.- MARKETING, ÉTICA Y RESPONSABILIDAD

2.1- ¿QUÉ ES EL MARKETING?

La actividad de comercialización de bienes y servicios es una de las primeras que llevó a cabo el ser humano en cuanto se relacionó con los demás de su especie. Pero esta actividad, con el transcurso del tiempo y elincremento en número y complejidad de los intercambios, ha ido evolucionando tanto en la forma de entenderla como de practicarla. El marketing aporta precisamente una forma distinta de concebir y ejecutar la función comercial o relación de intercambio entre dos o más partes.

El marketing es, por consiguiente, tanto una filosofía como una técnica. Como una filosofía, es una postura mental, una...
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