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CALIDAD:
La calidad de un producto apunta a todos los elementos y procesos que permiten su existencia, y sus respectivas cualidades. La calidad también apunta a las prestaciones y servicios queincluyen el consumo del producto.
La calidad es una cuestión subjetiva, que va a depender de las personas por su grado de apreciación y aceptación.
Por ello, aparecieron las normas de calidadinternacional, normas ISO para tratar de establecer seguridad en los materiales, procesos, tecnología e impacto al medio ambiente, que se utilizaron en el mismo.
En algunos mercados internacionales elcumplimiento de la certificación de alguna norma vigente, es condicionante para el ingreso del producto a estos mercados. estas medidas surgieron para elevar el nivel de los productos importados y contener odisminuir el ingreso de mercaderías en mercados, para proteger su industria nacional.
Es el atributo más utilizado en el Marketing en cuanto a la lucha competitiva, el consumidor al momento deadquirir un producto según su clase social, según la cultura tienen un concepto diferente en cuanto a calidad. La clase baja se fija mas en el precio, en cambio la clase alta no se fija en precio sino encalidad, por eso las empresas han hecho de la calidad la respuesta de las experiencias del consumidor con respecto al producto y como satisface este sus necesidades. La calidad hace perdurable alproducto ya sea físicamente y al satisfacer una necesidad, los productos han de ser siempre evaluados para sus constante progresión en el mercado y siempre se espera su mejoramiento o simplemente superfeccionamiento.
Debido al proceso de cambio económico que nuestro país enfrenta, la apertura comercial ha redefinido las estrategias de la actividad em­presarial; y la competitividad en productos yservicios ha educado al consumidor ecuatoriano. Esto nos obliga a plantearnos los siguientes cuestionamientos: ¿Realmente se están proporcionando los servicios y productos demandados? ¿Estamos atentos a...