Marketing en Cuba: un estudio necesario

Marketing en Cuba: un estudio necesario
Enviado por Dra. Ileana Díaz Fernández
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Partes: 1, 2, 3
1. Introducción Obligada
2. Mercado y Marketing en el Socialismo
3. Marketing: ¿Moda o Necesidad?
4. Marketing y Competitividad: ¿Relación o Contradicción?
5.
6. ¿Un Marketing Especial para los Servicios?
7. Un Marketing Social: Un Marketing con Causa
8. Marketing o Ventas: He ahí el Dilema
9. Necesidad del Marketing en Cuba
10. De talNombre, tal Posicionamiento
11. Cliente: ¿punto de partida o destino?
12. Las Ferias Comerciales: Un Instrumento de Marketing no siempre aprovechado
13. Marketing en Cuba: Dónde nos encontramos
14. Consideraciones Finales
15. Bibliografía
INTRODUCCIÓN OBLIGADA
El marketing genera las pasiones mas controvertidas, desde un rechazo total hasta una aceptación adicta y sin matices, desdeconsiderarlo el milagro que todo soluciona hasta concebirlo como una enajenación del capitalismo.
Como reza en el argot popular, todos los extremos son malos y en general es prueba de no haberse adentrado en la esencia de qué entender por marketing. Muchos pueden ser los puntos de vista, tantos como autores existen sobre el tema, sin embargo si hay algo en lo que todos coinciden es que el marketing tienecomo centro al cliente.
Partiendo de esa base entonces es posible discutir si se considera como la "ciencia del intercambio" o si se le analiza como "relaciones con el cliente" o "intimidad con el cliente", lo cierto es que el propósito de todas estas conceptualizaciones apuntan hacia que las organizaciones trabajen por fidelizar al cliente mediante la satisfacción del mismo a través del producto oservicio que se brinda, solo que unas u otras teorías refuerzan un aspecto en detrimento de otro.
Sin embargo fidelizar al cliente es ante todo un enfoque estratégico, que integra a toda la organización en un "saber hacer" que sea la culturapredominante, por lo que marketing es, ante todo, una filosofía empresarial y en función de ello se aplican las herramientas prácticas del mismo que ayudanal análisis para la toma de decisiones.
Hechas estas consideraciones generales, pero necesarias para comprender la esencia de esta monografía que ponemos en sus manos, es indispensable pasar a explicar lo que ha motivado a este colectivo de autores a escribirla.
Cuba es un país socialista que ha utilizado el marketing, en alguna medida, en su comercio exterior, pero no de forma generalizada, yaque por más de 40 años gozó de un comercio pactado con la ex Unión Soviética y otros países socialistas. Es solo a partir de la década de los 90 del pasado siglo, con la caída del campo socialista, que la utilización del marketing comienza a ser una necesidad para introducirse y seducir mercados externos. Al mismotiempo se manifiesta un cambio en el mercado cubano al modificarse el monopolio depropiedad estatal por la entrada de capital extranjero y el trabajopor cuenta propia, que establecen pautas de comportamiento empresarial que el resto de la economía está precisada a asumir.
Todo lo nuevo tiene adeptos y detractores, como se apuntó al inicio, existen conocedores del tema y legos en la materia, lo que en su conjunto provoca posiciones encontradas entre quienes lo mistifican y quienesno entienden su función y lo consideran ajeno a un modelo socialista, entre quienes asumen la bibliografía de marketing acríticamente, como un dogma y quienes no abren ni un libro por considerarlo casi una herejía a la pureza de la economía socialista.
Es por ello que se ha considerado necesario iniciar este trabajo por la evaluación de la aplicabilidad del marketing, bajo un enfoque marxista,...