Marketing Experiencial

“"Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo”

universidad nacional
“san luis gonzaga” de ica

FACULTAD DE
ADMINISTRACIÓN

TEMA : MARKETING EXPERIENCIAL
LIC :
CURSO : MARKETING II
CICLO : V “A”
AUTOR : ESCARCENA ROJAS ELIZABETH EVELIN
HERRERA MAYURI FABIOLA
ALMEYDA YATACO MIGUEL ANGEL
PACHAS YRRIVARI IRVIN
ZEVALLOS HERRERA NEVENKA

ICA – PERÚ2010

Este trabajo está dedicado a todas aquellas personas que hacen posible que nos desarrollemos de manera optima en el campo académico.

INTRODUCCION………………………………………………………………………………....Pag.4
DE CARACTERISTICAS Y VENTAJAS
A EXPERIENCIAS DE CLIENTES………………………………………………………………Pag.5
MARKETING EXPERIENCIAL………………………………………………………………….Pag.8
CUATRO CARACTERISTICAS CLAVES………………………………………………………Pag.9DOS ENFOQUES DE LA GESTION DE MARCAS…………………………………………….Pag.12
PRINCIPIOS DEL MARKETING EXPERIENCIAL…………………………………………….Pag.13
DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING TRADICIONAL
Y EL MARKETING EXPERIENCIAL………………………………………………………......Pag.14
OBJETIVO DEL M. EXPERIENCIAL……………………………………………………………Pag.15
VENTAJAS DEL M. EXPERIENCIAL…………………………………………………………..Pag.15
LA EXPERIENCIA COMOESTRATEGIA………………………………………………………Pag.17
5 VIAS PARA CREAR EXPERIENCIAS………………………………………………………...Pag.19
HERRAMIENTAS IMPORTANTES EN EL MARKETING EXPERIENCIAL………………....Pag.20
CONCLUSIONES………………………………………………………………………………….Pag.21
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………Pag.22

El mundo del marketing es un mundo vivo. Un mundo cambiante en el que cualquier fenómeno que se produzca en la sociedad produce cambios y exige del marketing una adaptación a esas nuevassituaciones, cuando no es directamente el área de marketing de una cierta empresa, la responsable de introducir esos cambios. Uno de los cambios que más recientemente se ha producido en el área de marketing es el denominado marketing experiencial: un nuevo formato o complemento de marketing, que según se comenta en las webs y en algún foro de marketing especializado, podría cambiar la forma de entenderel marketing.
Alguna encuesta incluso apunta a que un 70% de los consumidores piensa que la aplicación del marketing experiencial tendría muchísima o bastante influencia sobre su forma de pensar y consumir. Para quienes no lo conocen, el marketing experiencial podemos definirlo como una variación o cambio referido al propio proceso del consumidor que cualquier experto en marketing ya conoce. Nosreferimos al punto del feedback o retroalimentación en la que el consumidor plantea y reflexiona sobre los resultados que ha obtenido después del consumo de un determinado producto o servicio.
La pretensión que tiene el marketing experiencial es incorporar un elemento adicional en el marketing mix, encaminado a reforzar la evaluación positiva del consumidor hacia el producto, de manera que eseproducto que hoy ha comprado le suponga, no solo una satisfacción por el propio producto, sino que dentro del propio contenido del producto, se nos incorpora una experiencia o una vivencia relacionada con el mismo producto.
Especialmente porque igual que ocurre con toda las novedades relacionadas con el marketing, aquellos que no son capaces de adaptarse a los nuevos tiempos no podrán seguir eneste mercado. O en su defecto, no podrán ser capaces de ofrecer un servicio tan sumamente completo y preciso como les va a ser requerido por parte de los clientes del mañana.

De características y ventajas a experiencias de clientes

Estamos en medio de una revolución. Una revolución que hundirá en la obsolescencia los principios y modelos del marketing tradicional. Una revolución quesustituirá el marketing tradicional de características y ventajas por el marketing basado en experiencias.
A medida que se aproxima el nuevo milenio, tres fenómenos están poniendo de relieve un nuevo enfoque del marketing, por no decir que ese nuevo enfoque afectara a la manera de hacer negocios en general. Estos tres fenómenos simultáneos son:

1) La...