Marketing Mix
El comportamiento del consumidor es el proceso
(interno o externo), en el que el individuo o el grupo,
busca la satisfacción de las necesidades por medio
de laadquisición de bienes o servicios.
Cliente
Quien realiza
la compra
Capacidad
de compra
Consumidor
Quien usa el
Producto o
Servicio
Decisión de
compra
Marketing Mix
Es la adecuación delos diversos aspectos que
intervienen en la comercialización, con el fin de
satisfacer las necesidades del cliente de manera
coherente y ordenada.
Producto
Renault Clío: “Un Joven BienPreparado”
La definición de Producto no tiene sentido si no se
relaciona con la persona que va a usarlo, el uso que le va
a dar y las demás variables que intervienen. Existen otras
variables queestán asociadas al producto, tales como el
empaque, la marca o la tipografía.
Para alivio y dientes más blancos
Una nueva dimensión de frescura
Precio
$ 2.000
$ 3.500
$ 2.800
Elprecio justo es la traducción monetaria de la
valoración que el individuo asigna al bienestar que
recibirá por el bien o servicio que está decidido a
cambiar. Su percepción varía de acuerdo al tipo deconsumidor.
Plaza
Es la encargada de intermediar entre el consumidor y la
empresa, logrando que los productos estén disponibles.
Promoción
El elemento principal es la persuasión, yaque el
vendedor debe conocer al cliente y entablar una relación
formal con él para lograr satisfacer sus necesidades.
Servicio Post Venta
Es un generador de seguridad, que respalda al clientela
garantía y confiabilidad del producto.
Opinión Pública
Es la relación de la empresa con la sociedad, y puede
afectar la adquisición de futuros clientes. Es la reputación
de la empresa.Modelización Global del
Comportamiento
• Corresponden al Comportamiento individual interno
• Pueden ser físicas, biológicas o sociales
Las Sensaciones son la respuesta
directa e...
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