Marketing myopia


Marketing myopia

Este artículo explica cómo mantener la empresa lejos del declive, aprovechando todas las oportunidades que presenta el mercado.Toda empresa posee un ciclo de vida, el cual consiste en que nacen, crecen, llegan a la madurez, pero en lugar de morir, si las empresas aprovechan lasoportunidades que les brinda el mercado, y se administran bien, estás no llegarán a su última etapa (desaparición o declive del mercado).
Entre las ideas expuestas por T. Levitt destaca la orientación de laempresa al mercado en lugar de optar por las que se basan únicamente en el producto. Las empresas deben de pensar siempre en el cliente final y no enla elaboración de productos (sin una investigación exhaustiva, de lo que realmente requiere el mercado, o consumidor final). Seguramente esa sea el fallo más grande que cometen los grandes gerentes.Los consumidores tienen necesidades, que normalmente se pueden satisfacer de diversas maneras. Por ello hay que centrar los esfuerzos de la empresa no tanto en definir el negocio a partir de un productoconcreto, sino según los medios o las maneras con que se satisface al cliente. Nunca debemos caer en la falacia de que nuestro producto por escaso que sea no tenga sustituto, tarde o temprano lamisma sociedad se encargará de encontrar un sustituto, tal vez a menor precio y de mejor calidad. Comoconsecuencia de ello se requiere una actitud proactiva por parte de la empresa, que trate de escuchar continuamente al cliente con el fin de satisfacerlo día tras día.
La perspectiva de ahorrar costes o deser líderes tecnológicos es muy atractiva. Y aunque eso sea recomendable, antes es preciso preguntar al cliente si necesita realmente lo que produce la organización. -y es que, los clientes no...