Marketing Online

Introducción

En la actualidad los compradores están a un solo click de poder comparar precios y atributos de productos de diferentes empresas. Pueden obtener respuestas en cuestión de segundos gracias al internet. No necesitan dirigirse a centros comerciales, estacionarse, esperar en largas filas, ni conversar con los vendedores. Los consumidores pueden, incluso, proponer el precio al queestán dispuestos a pagar por una habitación de hotel, el boleto de un avión o una hipoteca, y esperar a ver si algún proveedor está dispuesto a aceptarlo. En ocaciones, las empresas realizan subastas, a la inversa, en las que los vendedores compiten por conseguir el negocio del comprador. Por su parte, los compradores se pueden asociar con otros para realizar una compra de conjunto y conseguir mayoresdescuentos por volúmenes.
Además de este poder considerable en el poder de compra, hay una gran variedad de bienes y servicios disponibles, cantidad de información sobre cualquier producto, mayor facilidad para interactuar, realizar y recibir pedidos, mayor capacidad para compartir información sobre productos y servicios y todo esto desde la comodidad del hogar gracias al marketing online.Como Definición


Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios,incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras.
La mercadotecnia enInternet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogaresafirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Philip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.














Las 4 F del Marketing Online


Las 4 F's de la mercadotecnia en Internet serían:
 Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuariode Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
 Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refierea una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
 Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaríamejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
 Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.Impacto en la industria


La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la música muchos consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar de comprar musica en soporte CD. El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha...