Mary Portas

Mary Portas
Experta en la venta al por menor María Portas es probablemente la mayor autoridad del Reino Unido en la comunicación comercial y las marcas. Como fundadora de uno de los minoristas más respetados en Londres, Yellowdoor, María es reconocida en todo el comercio como la Reina de las Tiendas. Bajo la dirección de María, Yellowdoor ha creado la categoría desafío campañas para una ampliagama de marcas en la calle como Clarks, Louis Vuitton, Oasis, Swarovski, Dunhill, Boden, Rosa Thomas, Londres Westfield, etc.
El 19 de junio de 2009, en una ceremonia en Galashiels, Herriot-Watt University Portas recibió un Doctorado en Letras en reconocimiento a su carrera y su contribución a la promoción de marketing y comunicación de marcas en el sector minorista (Boutiques). …………………………………Mary Portas Masterclasses
¿Cómo hacer para competir como empresario de boutique frente a la alta industria (Malls)?
Primero tener una visión de la boutique a futuro, las tres áreas fundamentales son:
1. Experiencia: Cual es la experiencia que se tiene del negocio y poder relacionarla con el consumidor.
2. Ser especialista: ¿Prácticas lo que vendes y tienes gran conocimiento de lo que vendes?3. Servicio: Conectarse con el cliente, dialogar con el empleado, hacerlo sentir lo mejor cada vez que entra a la boutique.

Notas:
El cliente debe sentirse relajado y cómodo a la hora de estar en la boutique.
El dueño debe de saber de dónde vienen los productos, de que están hechos (calidad).
Evitar que el cliente tenga la perspectiva que no pertenece a ese lugar, hacerlo sentir como encasa, se trata de ofrecer un plus de servicio (Diferenciarse).


CONSEJOS Y SUGERENCIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO
Estos incluyen:
1. Mi tienda, mi futuro.
Construcción, la movilización y el mantenimiento de una visión para el negocio.
Branding.
Aprender a crear una marca que articula y enfoca lo que usted representa.
Clientes.
Encontrar en mercado nuestros clientes y nuestroobjetivo.
Oferta.
Marcar quién eres, lo que usted ofrece y lo que lo diferencia de la competencia.

2. Finanzas y planificación de negocios
Comprender los factores clave de la conducción financiera del negocio y qué impacto tiene, cómo no perder de vista la performance de la empresa; obtener un control sobre el dinero, y qué hacer cuando las cosas no van como lo planificado.
Realizar un seguimientode lo bien que están haciendo en todo momento.
Mantener un control sobre lo más importante - en efectivo.
Sepa qué hacer cuando las cosas no van a planificar.
Tomar decisiones y hacer planes para el futuro.

3. Las compras para sus clientes.
Comprar los productos que atraen y mantienen a tus clientes, así como la entrega de beneficios. La Compra efectiva requiere habilidad, conocimiento yun ojo comercial excepcional. Hacer las cosas bien y ofrecer beneficios, si se equivoca en las acciones, este puede ser un error muy costoso.
¿Para Quién va a comprar?
¿Qué es lo que usted va a comprar?
¿Cómo comprar apropiadamente?




4. Habilidades de venta y servicio.
¿Cómo diferenciarse de la competencia y utilizar la experiencia de servicio con el cliente para traer más dinero?Identificar los diferentes estilos de venta y tipos de compradores, desde el comprador compulsivo hasta el comprador centrado, dándole los consejos prácticos y conocimientos para conseguir una gran venta y aplicar la cultura del servicio en su negocio.

5. Merchandising, exhibición y ventanas.
Crear el deseo y el factor sorpresa para establecer a la tienda (Boutique) como algo novedoso. Elpoder que un escaparate bien diseñado puede tener sobre nosotros es grande, una mirada puede transportarnos a un mundo diferente. A través del cristal, los productos cobran vida en una historia visual que te obliga a entrar en la tienda.
Esto incluye todo, desde el diseño y la creación de los mejores diseños de interiores y escaparates para garantizar la maximización del estilo visual de ventas....