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Páginas: 41 (10063 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2013
INNOVANDO EL SERVICIO
Integración de Equipos de Trabajo
Las visiones compartidas surgen de visiones personales,
Así es como obtienen su energía y alientan el compromiso.
Contenido
Contenido 2
OBJETIVO 2
Introducción 3
1. ¿Para qué del Trabajo de Equipo? 6
2. La fuerza del grupo 15
3. Confianza, base deltrabajo en equipo 19
4. Comunicación 23
5. Manejo de conflictos 29
Bibliografía 39
OBJETIVO
Revisar los conceptos de trabajo en equipo, los requerimientos básicos para formarlos, las características inherentes a un buen funcionamiento y su gestión.
Introducción
¿Que es el trabajo en equipo?
El trabajo enequipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.
Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar elproyecto adelante.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros, no forma un equipo.
Por ejemplo, un grupo de dependientes de un gran almacén,cada uno responsable de su sector, no forman un equipo de trabajo.
En una misión de vuelo todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. El comandante no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo.
Además, si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa.
Diferencias entre equipo de trabajo ygrupo de trabajo
Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar.
Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.
Por ejemplo, en un hospital los anestesistasforman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros).
Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el departamento en su conjunto sea un auténtico desastre.
Las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo sonimportantes:
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado,
El grupo de trabajo cada persona responde individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios).
En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí soncomplementarios).
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).
En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto notiene por qué ocurrir en el grupo de trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos.
En el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.
Las...
INNOVANDO EL SERVICIO
Integración de Equipos de Trabajo
Las visiones compartidas surgen de visiones personales,
Así es como obtienen su energía y alientan el compromiso.
Contenido
Contenido 2
OBJETIVO 2
Introducción 3
1. ¿Para qué del Trabajo de Equipo? 6
2. La fuerza del grupo 15
3. Confianza, base deltrabajo en equipo 19
4. Comunicación 23
5. Manejo de conflictos 29
Bibliografía 39
OBJETIVO
Revisar los conceptos de trabajo en equipo, los requerimientos básicos para formarlos, las características inherentes a un buen funcionamiento y su gestión.
Introducción
¿Que es el trabajo en equipo?
El trabajo enequipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.
Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar elproyecto adelante.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros, no forma un equipo.
Por ejemplo, un grupo de dependientes de un gran almacén,cada uno responsable de su sector, no forman un equipo de trabajo.
En una misión de vuelo todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. El comandante no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo.
Además, si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa.
Diferencias entre equipo de trabajo ygrupo de trabajo
Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar.
Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.
Por ejemplo, en un hospital los anestesistasforman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros).
Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el departamento en su conjunto sea un auténtico desastre.
Las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo sonimportantes:
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado,
El grupo de trabajo cada persona responde individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios).
En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí soncomplementarios).
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).
En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto notiene por qué ocurrir en el grupo de trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos.
En el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.
Las...
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