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1. Cuáles son los viejos factores del éxito y a que se refieren?
TAMAÑO: Cuando mayor sea el tamaño, mayor será la escala y las eficiencias.
CLARIDAD DE LAS FUNCIONES: La responsabilidad de cadapuesto es precisa y clara.
La claridad no produce integración.
ESPECIALIZACION: Las tareas de la organización se dividen por áreas y niveles.
La especialización no produce integración.
CONTROL:El trabajo debe ser controlado para comprobar que los planes se ejecutan.
El control no produce innovación.

2. Cuáles son los nuevos factores del éxito y a que se refieren?
VELOCIDAD: Cuandomayor sea la velocidad para responder a los clientes, ofrecer nuevos productos, servicios y cambiar estrategias, mayor será el éxito.
FLEXIBILIDAD: La organización debe moverse con rapidez, adquirirnuevas competencias, cambiar e innovar continuamente.
INTEGRACION: La organización debe funcionar como un todo sistemático e integrado. Unir no separar.
INNOVACION: El mundo cambia rápidamente y laorganización debe aplicar procesos de innovación creativa para adoptarse o anticipar cambios.

3. Cuáles son las metas del cambio?
Definir la misión y los objetivos.
Mejorar el equipo y el flujode trabajo.
Definir el diseño de los mecanismos de corporación.
Mejorar el diseño de las tareas individuales y grupales.
Agregar, retener y desarrollar talentos.

4. Cuáles son las fuerzasexternas o exógenas que actúan en un proceso de cambio?
Son aquellas en las que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Sin embargo la organización debe depender e interactuar con unentorno si quiere sobrevivir.
Todo lo que interfiera o modifique el entorno puede afectar las operaciones de la organización y causar presión para el cambio. Los factores educacionales, sociales,culturales, económicos, políticos y tecnológicos.
5. ¿Que son las Fuerzas Internas dentro del proceso de cambio en una organización?
Resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la...