material del curso sena de administracion

CURSO SENA ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA Y COBRANZA

FORO SEMANA 1
LA IMPORTANCIA DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y CONFLICTO DE INTERESES QUE LAS DIFERENTES ENTIDADES HAN ESTABLECIDO PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES Y RELACIONES CON SUS CLIENTES".
Respuesta:
1*permite un dialogo reflexivo y solidario entre los miembros de una organización*, para tratar de satisfacer a sus clientes sin quela entidad se perjudique es decir que para la empresa o entidad poderse lucrar y llegar a sus metas primero tienen que tener en cuenta las necesidades y el sacrificio que hace el cliente para poder acceder a esto ejemplo: una persona del común con un estrato de viva de nivel 2 en este caso coloquemos una ama de casa con 2 hijos trabajadora en una finca de cultivada ganando apenas un salario mínimofuera de horas extras, sabiendo apenas que con este dinero solo logra saciar las necesidades de ella y de sus dos pequeños hijos, un día decide cambiar de trabajo ahora solo trabajara medio tiempo pero con esto pasa que su sueldo se divide en dos ósea ahora gana solo la mitad del salario mínimo y se da cuenta que el dinero no él es suficiente para sus gastos entonces decide sacar a una entidadbancaria un préstamo de $2.000.000 millones de pesos para colocar su propio negocio, hay en ese momento cuando la señora decide acercarse a la entidad es cuando se ven reflejado el código de ética en asesor comercial que le da la información a la señora de cómo y si hay posibilidad de que su crédito sea aprobado el asesor comercial debe tener en cuenta como la señora va a cancelar su crédito si elnegocio que tiene en cuenta va ser rentable para poder pagar sus cuotas mensuales en el banco y deberá también pensar si sale aprobado el crédito y por alguna razón el negocio no da o simplemente la señora no decide seguir cancelando su obligación. El cómo realmente le hablaría si le insiste y le insiste para que page y ella simplemente no lo hace pero él tiene en riesgo su trabajo es decir o elhace todo lo que tenga que hacer para que la señora paga o simplemente el se queda sin trabajo pero lo primero que hizo la entidad bancaria cuando le dio el empleo a este hombre es que el cliente siempre tiene la razón que por ningún motivo puede hablarle mal a nadie y pues mucho menos ser grosero hay es cuando realmente nos damos cuenta que La importancia del código de ética en las organizacionesHerramienta vital para moldear y limitar las actitudes del personal de la empresa Forma de cambiar la visión de la sociedad y los profesionistas.

2 *El tipo de relación entre el personal que se mantiene en una empresa si se tiene en cuenta el código de ética* El código de ética y sus características Regular la conducta por las normas contenidas en este, así como las legales y morales. Controlalas relaciones con el público en general Realza la responsabilidad sobre la toma de decisiones y las acciones Promueve la honestidad para resolver problemas Mejorar las relaciones laborales Desarrollo de los individuos por medio de capacitación.

Administración y recuperación de la cartera de créditos

Actividad Semana 2: Proceso de administración

¡Amigo Aprendiz!

Durante la semanaestudiamos el tema correspondiente a la administración como fuente innovadora en la minimización del riesgo crediticio, del tema Proceso de Administración, evidenciaremos los resultados de aprendizaje correspondientes a la Preparación y desarrollo de programas de administración de la cartera de acuerdo con las políticas institucionales y a la Identificación y análisis de los diferentes temas registradosen el Sistema de Administración del riesgo Crediticio de acuerdo con las políticas institucionales. ¡Mucho ánimo!
Fecha de entrega: 4 de abril

En esta semana se evidenciaran temas correspondientes a los procesos administrativos y las técnicas que se deben aplicar para la elaboración de programas de administración de la cartera, lo mismo que los diferentes elementos que se deben tener en...