Matriz Cuatro Acciones Parque de diversiones y Prestacion de Servicios de Salud




Asignatura:
La Economía Digital y la Sociedad del Conocimiento (150533940_01)


Grupo 7
Emiliano Oscar Coggiola, Gustavo Della Nave, Mónica María Fonseca Vigoya, Ramón Gorbea Chávez y Juan
Sebastian Llano Franco


Caso 1: Parque de diversiones
Propuesta de valor
Parque para compartir con amigos o familia, donde el usuario dedica la mayor parte de su tiempo a entretenerse, sin pérdidas detiempo por esperas y con estrategias para que vuelvan y encuentren cosas diferentes en cada visita.


MATRIZ DE LAS 4 ACCIONES
Eliminar Incrementar
Atracciones agrupadas por temática Atracciones poco eficientes o anticuadas Filas de más de 5 minutos
Desfiles con baja captación de espectadores
Renovación anual

CoordinaciónServicios (traslado, lockers) Atracciones familiares
Bonificaciones

Reducir Crear
Costos de renovación o rediseño de juegos

Personal asociado a los juegos
Venta por Internet

Eventos nocturnos

Muchas atracciones uniformizadas en operación

APP de apoyo

Itinerarios segmentados


Detalle o ampliación de acciones
Eliminar1. Atracciones agrupadas por temática sin tener en cuenta la capacidad por minuto
2. Atracciones poco eficientes a. de poco uso
b. con altos costos por mantenimiento
c. con complejidad mecánica excesiva que puedan sacarlas de servicio momentáneamente d. de baja capacidad por hora
e. que requieran mucho personal de apoyo (por seguridad, dificultad de acceso, etc.)
f. con duracionesmuy diferentes no coordinadas g. con mucho espacio sub utilizado
h. anticuadas o que sean comunes en otros parques
3. Filas de más de 5 minutos



a. Altas concentraciones de personas en espera
4. Desfiles (Atracciones poco impactantes que involucran muchos empleados simultáneamente y que son suspendidas con relativa frecuencia por mal tiempo)


Estas acciones están enfocadas aeliminar factores que limitan la posibilidad del usuario de dedicar la mayor parte de su tiempo a entretenerse. También se busca disminuir costos, reduciendo el personal necesario para la operación y mantenimiento. Se considera que los desfiles, atracción tradicional, pueden ser eliminados sin afectar la oferta de valor del parque. Los desfiles son muy costosos, en función de que ocupan un muy elevadonúmero de personas. También tienen alta tasa de suspensiones por mal tiempo, debiéndose pagar igual a las personas.


Reducir
1. Costos de renovación o rediseño de juegos
a. Juegos reconfigurables, planificados para ser modificados sin gran inversión.
2. Personal asociado a juegos
a. en las taquillas de ingreso, realizando la venta por página web. b. por razones de seguridad, con juegosmenos peligrosos
c. menos personal, más capacitado y polifuncional


Estas reducciones están enfocadas en lograr que el usuario tenga una experiencia renovada en cada visita y a seguir disminuyendo costos (tanto de renovación como de personal).


Incrementar
1. Renovación anual
a. Nuevas atracciones cada año.
2. Coordinación
a. Programación de actividades para todos los públicos y entodos los horarios. b. Circuitos estructurados para distribuir a las personas por distintas zonas
c. Entre atracciones masivas (ej. representaciones teatrales) para que siempre se tenga un porcentaje de gente allí y fuera de los juegos
d. Circuitos estructurados para grupos visitantes numerosos
3. Servicios (traslado, lockers)
a. Servicios de traslado dentro del parque para agilizardesplazamientos b. Lockers para dejar mochilas y artículos personales
c. Servicios de apoyo (baños, alimentación) distribuidos por todo el parque
4. Atracciones familiares
a. Atracciones aptas para toda la familia
b. Espectáculos interactivos para toda la familia para desahogar las atracciones
c. Zonas de espera para los casos de que alguna etapa del circuito no sea del agrado de alguno...