Matriz De Entrad-Proceso- Salida

INDICE
Portada | |
Presentación del Equipo | |
Índice…………………………………………………………………………………………………………………………………… | 1 |
Introducción……………………………………………………………………………………………………………………… | 2 |
Información General de la Empresa (grupo ELEKTRA) ………………………………………………………… | 3 |
Misión…………………………………………………………………………………………………………………………………….. | 3 |
Visión…………………………………………………………………………………………………………………………………………| 3 |
Valores………………………………………………………………………………………………………………………….............. | 3 |
Presentación……………………………………………………………………………………………………………………………… | 4 |
Filosofía……………………………………………………………………………………………………………………………………… | 4 |
Surtimiento de pedidos……………………………………………………………………………………………………………… | 5 |
Envíos………………………………………………………………………………………………………………………………………… | 5 |Precios……………………………………………………………………………………………………………………………………..... | 6 |
Especificaciones de producto……………………………………………………………………………………………………… | 6 |
Facturación………………………………………………………………………………………………………………………………… | 7 |
Términos legales………………………………………………………………………………………………………………………… | 7 |
Formas de pago………………………………………………………………………………………………………………………… | 8 |
Localización………………………………………………………………………………………………………………………………… | 8 |
Descripción del proceso………………………………………………………………………………………………………. | 9 |Representación grafica de la Matriz de Entrada-Conversión-Salida……………………………………….. | 10 |
Descripción Detallada de la Matriz de Entrada-Conversión-Salida…………………………………………. | 11 |
Conclusiones………………………………………………………………………………………………………………………… | 12 |

INTRODUCCION
El presente trabajo se realizo con el propósito de comprender la matriz de entrada-conversión-salida tomando como ejemplo la visita a unaempresa de la región para identificar algún proceso dentro de ella en donde se ejemplifique la creación de valor en sus tres etapas 1.- entrada: insumos, 2.-proceso: transformación, 3.-salida: resultado.
Decidimos visitar la empresa ELEKTRA, nos creamos cierta incertidumbre con respecto al procedimiento que implementan para la realización de venta de sus productos, pues sabemos que una de susfilosofías mas importantes es : vender mucho, cobrar mucho y generar una relación a largo plazo y es curioso como estas filosofías van de la mano con las ventas que se llevan a cabo pues el proceso no solo termina con el cierre de la venta, si no que el vendedor esta obligado moralmente a continuar con el proceso llamado postventa, el cual consiste en contactar al cliente por medio de una llamadatelefónica para agradecer su compra, ponerse a sus servicios en caso de alguna duda con su producto así como también el propósito de saber si quedo satisfecho.
Analizamos el proceso y decidimos que la manera en la que conseguiríamos la información fue por medio de la entrevista, la cual la llevamos a cabo con el subgerente de la empresa C. José Antonio Santiago Amador, el cual nos proporciono lainformación necesaria del proceso de ventas dándonos también la dirección de la pagina web de la empresa para mayor satisfacción.







INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
Misión
 En elektraonline.com nos exigimos alcanzar la plena satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proveedores y empleados. Para alcanzar esto, nuestras claves se encuentrancimentadas en la renovación, el control y la actualización constante, sin dejar de lado el alto sentido de atención y servicio que nos distinguen.
Nuestra principal preocupación no es sólo ofrecer una amplia gama de productos; sino,  hacer uso de todos los recursos que nos brinda la tecnología para ser propositivos, informativos, prácticos y humanos.
Visión
 Elektraonline.com se ha planteado un soloobjetivo: ser el principal y más completo Punto de Referencia y de Venta, tanto para clientes como proveedores del Grupo; de tal manera que, la perspectiva que se tiene del Comercio y de la Base de Datos Electrónica cambie completamente.
Como es costumbre, continuaremos creando e innovando para marcar las pautas en el Mercado y, así,...