MBA23

mod23_mba.pdf 1 12/06/2014 16:49:04

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Objetivos

 

Técnicas para la toma de decisiones,
negociación y liderazgo
Objetivo General
•  Conocer las competencias clave de la función
directiva
•  Profundizar en las diferentes teorías del liderazgo
•  Distinguir la etapas clave en un proceso de
negociación
•  Analizar el proceso de toma de decisiones y su
alcance
 
 

INDICE


 

1. Liderazgo
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
1.10.
1.11.
1.12.

Piezas claves del liderazgo
Características del liderazgo
Un líder debe tener
Proactividad y liderazgo
Liderazgo compartido
Cuatro etapas claves del liderazgo eficaz
Liderazgo transaccional y transformacional
El líder resonante
El liderazgo facultativo
Motivación a través de las expectativasActitud pro-cliente. El servicio como valor y el
nuevo rol del líder
Liderazgo situacional

 

05


 

2. Toma de decisiones
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
2.8.

Tipos de Decisiones
Contextos de Decisiones
Modalidades en la Toma de Decisiones
Modelo Racional en la toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones
Vínculo entre Percepción y Toma de Decisiones
Potenciar la Creatividad en la Tomade Decisiones
(según Robbins Stephen, 2004).
Ventajas y desventajas en la Toma de Decisiones
en los Equipos


 

3. Negociación
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
7.5.
7.6.
7.9.
7.10.
7.11.
3.11

Condiciones básicas para que haya negociación
Alternativas a la negociación
Poder de negociación
Espacio de negociación
Elementos que intervienen en la negociación.
Principales etapas en el proceso de negociaciónPrincipios fundamentales al negociar
Creación de valor en la negociación
Atributos del negociador
Errores más frecuentes en el proceso de
negociación

07

Estilos de dirección:
liderazgo, coaching,
empowerment,
mentoring.
1. Los nuevos estilos de
dirección


 


 

1. Los nuevos estilos de dirección
La imagen tradicional del jefe como un ser temible,
hombres de puertas cerradas, inaccesible yprácticamente
anónimo para el común de los mortales, es un personaje
extinguido. Los jefes de comienzo de siglo prefieren ser
identificados como los líderes naturales de una empresa
más que por sus cargos de gerentes o directores.
 
Los estilos gerenciales recorrieron un largo camino hasta
llegar al ejecutivo último modelo. Las causas que llevaron
a esta necesidad de cambio son varias: mercadosglobalizados, nuevas estructuras en las organizaciones,
mayor complejidad en los negocios, creciente
incertidumbre y turbulencia del entorno, aumento notable
de la competencia, demanda cada vez más exigente y
selectiva, aumento en el catálogo de los productos
ofertados por las empresas, utilización de la calidad como
estrategia competitiva, etc.
 
Los teóricos de la conducción empresarial y lospropios
interesados coinciden en que las exigencias que tienen los
nuevos líderes son mucho más complejas que las que
tuvieron sus pares años atrás. Lo antiguo es el jefe
autocrático, autoritario, aislacionista, no motivador. Lo
nuevo es el coach, el incentivador, el que baja al nivel de
un par más en su equipo. El líder es el que trabaja en
equipo, no orientado a su autoridad sino al logro delos
objetivos.
 
Precisamente el trabajo en equipo es una sana costumbre
que sí o sí deberían tener todos los líderes de hoy. El líder
recurre a sus colaboradores los reúne, los consulta y las
decisiones se toman en conjunto, más allá que el
responsable final siempre sea el líder.
El exitoso modelo implementado por las empresas
japonesas, poco amantes de las decisiones individuales y
de losliderazgos a ultranza, o de compañías
hipercompetitivas como Microsoft, sirvió de ejemplo para
numerosas organizaciones que, enfrentadas a un mercado
muy dinámico, vieron la necesidad de revisar su estructura
de jerarquías.
 
 

Nuevos estilos de Dirección
 

Microsoft es un caso de organización jerárquica
simplificada: entre el puesto de gerente general de la
Argentina y Bill Gates hay sólo cuatro...