Mediacion

EL ROL DEL MEDIADOR
En sentido general, el rol del mediador se define por hacer que dos o más partes, sentadas en una habitación, actúen Inter.- dependientemente y comprendan que el problema de cada uno de ellos está interrelacionado con el problema del otro.
Todo el mundo tiene un gran número de metas y objetivos en su mente y nadie siente que tienen mucho en común. Las personas,inevitablemente" tienen metas independientes. El mediador debe profundizar para hacer evidente que a pesar de esas diferencias prácticas existe una enorme cantidad de cosas comunes entre los objetivos de ambas partes, Una importante tarea del mediador es identificar intereses comunes, además de aquellos sobre los cuales hay desacuerdo.
En este sentido, la parte más complicada reside en cómo ayudar a laspersonas a que comprendan que ellos mismos son parte del problema que enfrentan. Existe un enorme bloqueo psicológico para reconocer que nosotros creamos nuestros propios problemas como consecuencia de la forma en que interactuamos con los demás. El mediador debe hacer que las personas comprendan que ellos mismos pueden ser la fuente de sus propios problemas. Cuando las partes logren aceptar estarealidad asumirán una actitud positiva hacia el cambio y estarán más dispuestos a revertir esta situación.
El rol del mediador consiste en tratar de comprender a cada una de las partes en disputa y hacer que cada una de ellas comprenda el punto de vista y la perspectiva del otro.
Algunos especialistas plantean que los roles principales que desempeñan los mediadores se jerarquizan desde los «pasivos»hasta los de «liderazgo». Algunos mediadores son más pro activos que otros en estructurar y vender sus propias propuestas para lograr el acuerdo. Desde nuestro punto de vista, el rol del mediador tiene que cumplir tres funciones básicas:






1. La función de comunicación.
Los conflictos siempre implican una ruptura en la comunicación entre las partes. Así pues, lo primero que tiene quereestablecer el mediador es un mínimo de comunicación entre las partes para iniciar el proceso. Los mediadores deben entonces establecer los contactos iniciales, romper la inercia, servir como «hilo conductor», ya que el primer paso para romper la inercia es el diálogo real y el segundo, el proveer oportunidades y espacio para que las personas puedan hablar.
Ellos deben, además, llevar a cabopropuestas de concesiones entre ambas partes cuando la comunicación directa entre ellas resulta imposible. En el desempeño de esta función los mediadores deben actuar como canales de comunicación, como depositarios de acuerdos y concesiones. Es decir, deben actuar de un modo básicamente pasivo, mostrando tacto y empatía. El mediador está en el centro del intercambio comunicativo, sin que estosuponga que las partes estén obligadas a aceptar sus ideas.
2. La función de formular.
Puede ocurrir que la imposibilidad de las partes para comunicarse sea tan fuerte que el mediador deba desempeñar un rol más activo que el de simple puente de comunicación. A veces es necesario que el mediador deba ayudar a las partes a pensar en soluciones que satisfagan las necesidades de ambos. Los mediadoresdeben ser capaces de desarrollar un pensamiento innovador acerca de la situación de conflicto que están viviendo las partes involucradas, las cuales están «paralizadas» en cuanto a sus posibilidades de hacerlo a partir de la fuerte carga emocional que toda situación de conflicto provoca. En el ejercicio de esta tarea los mediadores deben añadir a la función de comunicación que habíamos presentadoanteriormente cualidades de creatividad e inventiva ayudando a las partes a descubrir intereses básicos y reales.
Así entonces, las funciones de comunicador y de formulador son roles de facilitación, necesarios para romper las limitantes psíquicas y físicas del proceso de comunicación entre las partes, lo cual allanará el trabajo conjunto futuro que las partes deben realizar con el objetivo de...