medicion

79

El Sistema de Autodiagnóstico Empresarial: una herramienta para mejorar la competitividad

El Sistema de Autodiagnóstico
Empresarial: una herramienta para
mejorar la competitividad
Silvia Velázquez Pardo
Profesora de la División de Estudios de Posgrado
de la Facultad de Contaduría y Administración, UNAM

Santiago Macías Herrera
Coordinador General del Comité
Nacional deProductividad e
Innovación Tecnológica

das y carecen de una tecnología de punta, entre
otras agravantes.

Este artículo tiene como propósito dar a conocer
a la comunidad universitaria el Sistema de Autodiagnóstico que la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI) ha puesto a disposición del empresariado en esta administración.
Asimismo, se invita al lector a aplicar esta herramienta enel área en la que se encuentren, además de exhortarles a analizar la información resultante de su aplicación.
El Sistema de Autodiagnóstico surge como una
respuesta a las necesidades y a la realidad que
enfrentan día a día las empresas, sobre todo las
micro y pequeñas que además de representar el
94.2% del total de la industria (datos de la SECOFI
con información del IMSS a junio de 2000),adolecen de una problemática significativa, pues en su
mayoría prevalece una falta de cultura empresarial
que implica ausencia de planeación y resistencia al
cambio. En ocasiones, no tienen áreas diferencia-

Esta situación causa deterioro en la competitividad
de las empresas en virtud de que los precios de sus
productos o servicios son altos, la calidad de sus
productos o servicios esinsuficiente, sus productos o servicios tienden a ser copia de otros, es
decir, sin diseño propio y por tanto los consumidores no perciben alguna ventaja distintiva en ellos
que las distinga de su competencia. Así, si una
empresa no es competitiva no logrará fácilmente
integrase a la cadena productiva, comercial o de
servicios.
En los últimos años cada vez resulta más claro que
la competitividadde las empresas depende no sólo
de la calidad o del precio de sus productos, sino
también de su capacidad para mejorar constantemente y adaptarse a las condiciones cambiantes
de los mercados. Saber qué mejorar y cómo mejorarlo se ha convertido en un elemento clave para la
supervivencia y desarrollo de las empresas.

Revista Contaduría y Administración, No. 200, enero-marzo 2001

○ ○ ○ ○ ○○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

I. Introducción

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

80

Silvia Velázquez Pardo y Santiago Macías Herrera

El punto de partida para que una empresa —
aunque sea pequeña— alcance competitividad es
el análisis de su situación o autodiagnóstico que
permitirá a su dirigente diseñar las estrategias más
idóneas con las que alcanzará sus objetivos a largo
plazocapitalizando oportunidades de negocios.
En los negocios, como en el campo de batalla, el
objetivo de una estrategia consiste en aproximarse
a las condiciones más favorables para la empresa,
juzgando con precisión el momento oportuno para
atacar o retirarse y evaluar con corrección los
límites de compromiso; además de analizar quién
diseñe la estrategia a seguir, deberá ser lo suficientementeflexible para encontrar respuestas realistas a situaciones cambiantes.
De acuerdo con el pensamiento estratégico, lo
primero que debe buscarse es el claro entendimiento del carácter particular de cada elemento en
una coyuntura dada y, después, reestructurar esos
elementos en la forma más ventajosa. 1
Un pensador estratégico nunca pierde de vista los
factores clave de la operación o delnegocio del que
es responsable. Con una constante conciencia de
ello, le dará forma a una estrategia, que le permita
luchar en los sectores delimitados por los factores
clave de éxito. Es la búsqueda de estos factores —
ni más ni menos— lo que producirá utilidades.2
Pero, ¿cómo buscar e identificar esos factores
clave de éxito? La respuesta es muy sencilla: a
través de un Sistema de...