olivier

Comercio electrónico global
y colaboración

Parte uno Organizaciones, administración y la empresa en red
varias ventajas posibles. No se encierran en viejas plantas y equipo; a menudo contratantrabajadores más jóvenes que son menos costosos y tal vez más innovadores, no se agobian
con nombres de marcas desgastados y viejos, y están "más hambrientos" (tienen
más motivación) que losocupantes tradicionales de una industria. Estas ventajas también
son sus debilidades: dependen de un financiamiento externo para nuevas plantas
y equipo, lo cual puede ser costoso; tienen una fuerza detrabajo menos experimentada y
tienen muy poco reconocimiento de marca.
Productos y servicios sustitutos
En casi cualquier industria existen sustitutos que sus clientes podrían usar si sus preciosaumentan demasiado. Las recientes tecnologías crean nuevos sustitutos todo
el tiempo. Incluso en el petróleo: el etanol puede suplir a la gasolina en los autos; el
aceite vegetal al combustible dieselen los camiones, y la energía de viento, solar, de
carbón e hidráulica a la electricidad industrial. Asimismo, el servicio telefónico de Internet
puede suplir al servicio telefónico tradicional ylas líneas telefónicas de fibra
óptica en el hogar a las líneas de TV por cable. Y desde luego, un servicio de música
por Internet que le permita descargar pistas en un iPod puede remplazar a lastiendas
de música basadas en CD. Entre más productos y servicios suplentes existan en su
industria, menor será el control que pueda ejercer sobre los precios y menores serán
sus márgenes de ganancia.Clientes
Una compañía rentable depende en gran medida de su habilidad para atraer y retener a
sus clientes (al tiempo que se los niega a los competidores), y de cobrar precios altos. El
poder delos clientes aumenta si pueden cambiar con facilidad a los productos y servicios
de un competidor, o si pueden forzar a que una empresa y sus contrincantes compitan
sobre el precio solamente en un...