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ENSAYO “CLIENTE”
Las empresas se posicionan gracias a la satisfacción de nosotros como clientes.
El cliente siempre tiene la razón, desde el momento en que entramos en contacto con los productos oservicios ofrecidos por una empresa. Al ofrecernos un buen servicio podemos ser un elemento clave para las ganancias de la empresa.
Muchas veces las empresas buscan atraer nuevos clientes pero esmucho más caro que mantenerlo.
Al tener la necesidad de adquirir un producto o servicio, como clientes esperamos el mejor trato por parte de la empresa, que esté comprometida en satisfacer nuestrasnecesidades y cumplir con nuestras expectativas.
Tal parece que la mayoría de los servicios administrativos no toman en cuenta lo anterior, pues el trato que proporcionan al cliente es poco agradable.Si las empresas proporcionaran servicios y productos de calidad los clientes no tendrían queja alguna.

Pienso que la actualidad las empresas están enfocadas en ofrecer productos y servicios cadavez de mayor calidad debido a que ya se tiene más conciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa por alto por no perjudicar sus ingresos,sin darse cuenta que el prestigio de la misma se ve severamente dañado con un solo cliente insatisfecho, ya que no recomendaría los productos o servicios ofrecidos por dicha empresa.

A todos nos hapasado en alguna ocasión o más que recibimos un mal servicio, desde la lentitud en el servicio, grandes filas, cajeros de mal humor, productos defectuosos, entre muchas otras cosas.

Los clientesdebemos estar satisfechos o de lo contrario optaremos por irnos con la competencia, ya que como clientes tenemos la libertad de escoger la mejor alternativa.


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¿Qué impulsa a una persona a comprar...