Megatendencia en los negocios


Benchmarking

Mil cosas avanzan. Novecientas noventa y nueve retroceden. Esto es el progreso.

Henri- Frederic amiel


El sitio web de la Secretaría de Economía de México, en su sección,Definición y Componentes, establece mediante el uso de la explicación y la definición, la existencia del proceso económico mercadológico, Benchmarking. Inicia con la cita al autor contemporáneoMichael J. Spendolini, quien define al Benchmarking como “El proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas que se reconocen comorepresentantes de las mejores prácticas y el propósito es el mejoramiento organizacional.” Y la sección continúa considerando, el origen, el objetivo, niveles y metodología.

En primer lugar, el origen.En este punto es importante entender que el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito.
Ensegundo plano, se analiza el objetivo de este proceso, el cual, se continúa explicando, es el aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejores ejemplosexistentes, que les permitan identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos.

Así mismo, como tercer punto de la sección, seestablecen los niveles en los que el Benchmarking se divide, y son, en primer lugar el Interno: el cual, se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Pues existen departamentos propios que podrían ofrecerinformaciones excelentes. En segundo lugar está el Competitivo directo: en el cual, la mayoría de las empresas tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el procesoque se pretende mejorar. El tercer nivel es el Competitivo latente: que se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes o pequeñas que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos...