Mejora Continua

Mejora de la calidad
•El objetivo de los programas de mejora de la calidad es eliminar los problemas de calidad. •Tradicionalmente no existen programas estructurados de mejora. •En general, lasresponsabilidades para la mejora no están claramente asignadas. •Está considerada como una de las inversiones mas rentables que puede hacer la empresa (grandes ahorros con pequeñas inversiones)Conceptos
Desde hace tiempo es conocida la fuerte relación existente entre la variabilidad en los productos y procesos y los costes de producción, tiempos de ciclo, productividad, calidad y al finalinsatisfacción del cliente.

Beneficios esperados
•Desarrollar productos resistentes a la variabilidad (robustos) más rápidamente y con menos recursos •Reducción de costes a través de la eliminación de erroresinternos •Reducciones de tiempos de ciclo •Mejoras en los procesos de soporte •Procesos productivos más capaces y eficientes

Filosofía de todos los programas de mejora exitosos
Todas las actividadesse desarrollan a través de procesos interconectados La mayor parte de oportunidades residen en mejorar (cambiar) los sistemas (procesos mal establecidos) y no las personas Las relaciones entre losdiversos departamentos de la organización son el origen de casi todos los problemas y de muchas oportunidades Aprender de los demás suele ser mas fácil que descubrir el camino solos Todas las mejoras seobtienen trabajando en oportunidades concretas. Los eslóganes o buenas intenciones carecen de utilidad práctica

Mejora de la calidad

•Actividad sistemática y organizada encaminada a corregir lasdeficiencias de todo tipo creadas en nuestros procesos, productos y servicios por no haber sido capaces de diseñarlos y planificarlos perfectamente •Adaptarse a un entorno y a unas demandas de losclientes cambiantes

¿Qué es una oportunidad de defecto? •Cualquier cosa que obstaculiza o perjudica un proceso o servicio Ejemplos: •No hacer una operación de mantenimiento •Introducir un dato erróneo...