Mejora Continua

NOMBRE A LOS DUEÑOS DE
LOS PROCESOS
Cada proceso debe tener un responsable para alcanzar el objetivo y
estar pendiente como avanza. La retroalimentación con información
del resultado le permite aldueño tomar acciones correctiva como:


Redificación de actividades



Asignación de recursos



Remoción de obstáculos

Para lograr la eficacia y la eficiencia se debe nombrar un dueño de
proceso qtenga autoridad y responsabilidad para la toma de
decisiones.

El dueño del proceso es
responsable de:


Definir el objetivo de desempeño que debe alcanzar el proceso,
entre objetivo corporativo yla propuesta de valor.



Remover todos los obstáculos para el correcto desempeño del
proceso especialmente en los procesos de apoyo y miembros del
equipo.



Asignar los recursos necesarios,suficiente y oportunos requerido
por el proceso (planeación).



Buscar y apoyar las iniciativas de mejoramiento beneficiando al
cliente el es único que puede modificar el proceso.



Recocer y premiar eldesempeño del equipo.

Características del dueño del
proceso


Amplio conocimiento del proceso y sus relaciones con los
clientes internos y externos.



Capacidad de supervisar y trabajar enequipo.



Tener liderazgo.



Ser capaz de influir en personas, por medio de instrucción
y apoyo al mejoramiento de las actividades.

Conforme los Equipos


Un equipo es mas productivo que una personaindividual
porque juntos generan sinergia, gran conocimiento,
experiencia y habilidades para la cual ayuda alcanzar el
objetivo.



Para aquello se requiere:



Individuos con aptitudes y actitudespara generar
sinergia



Respeto por los conocimientos, experiencias y decisiones
de los demás, para lograr la creatividad.

Una buena formación de los equipos ayuda a determinar los
compromisos,conocimientos y habilidades requeridas para
el desempeño.

Clientes y proveedores en el
diseño y ejecución del
proceso
El propósito de todo
proceso es entregar un
resultado o producto a
un cliente...