Mejoramiento De Las Comunicaciones

Subtema 8: Mejoramiento de las comunicaciones en la Organización
Los administradores deben cumplir dos tareas importantes la primera de mejorar sus mensajes y la segunda de mejorar su comprensiónde los que otros quieren comunicarles.
Los pasos a seguir para que un administrador puede cumplir en esta dos tareas son:

1. El seguimiento: Este consiste en suponer que uno fue entendido mal ysiempre que sea posible, determinar si se recibió el significado pretendido. A menudo el significado está en la mente del receptor.
2. Regular el reflujo de la información:La regulación de la comunicación garantiza el flujo optimo de la información. La idea se basa en el principio de excepción de la administración, que afirma que solo las desviaciones importantes delas normas y procedimientos deben llegar a la atención de los superiores
3. Pedir Retroalimentación:
La retroalimentación es un elemento importante de la buena comunicación. Ofrece un canal para queel receptor responda y el emisor determine si el mensaje se recibió y produjo la reacción esperada. Las comunicaciones en persona es posible una retroalimentación directa, pero en la comunicacióndescendente suceden imprecisiones, pues no hay suficientes oportunidades de recibir retroalimentación.
4. Empatía:
La empatía consiste en pensar más en el receptor que en el emisor; es la capacidadde asumir el lugar e otra persona, con sus puntos de vistas y emociones.
5. Repetición:
La repetición es un principio aceptado de aprendizaje. Introducir la repetición o redundancia en lacomunicación garantiza que si no se entiende una parte del mensaje, otras partes llevaran el mismo mensaje.
6. Cultivar la confianza mutua:
una atmosfera de confianza mutua entre gerentesy subordinados facilita la comunicación. Los administradores que establecen un ambiente de confianza ven que el seguimiento de cada comunicado es menos importante, y que los subordinados entienden...