Mejorar Repeccion De Hoteles
Páginas: 17 (4072 palabras)
Publicado: 8 de diciembre de 2012
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN TEMPORADAS ALTAS DEL HOTEL ROYAL
HOTEL ROYAL
RESEÑA HISTÓRICA Y UBICACIÓN ACTUAL
El “HOSTAL ROYAL” ubicado en Av. Centenario # 391(A 3 cuadras del ovalo Huacho) fue creado en el año 1998 contando una licencia provisional de funcionamiento a nombre de Elvis J. Simeón Montes, siendo el terreno comprado en el 5 de setiembre del 1968contando con un área total 365.27m2 a nombre de Saturnino Simeón García y su esposa Genoveva Montes García.
Se empezó a construir en el 2 de octubre del 1995 y se concluyó el 22 de diciembre del 1995 el primer piso, con un área de 153m2 contando un hall de recepción, administración, un cuarto de depósito y un cafetín. Teniendo dos garajes de ingreso interior uno por la Av. Centenario y el otro por elPasaje Centenario. Una vereda de circulación interior hacia 8 dormitorios con baño cada uno y también un baño común y jardín interior. Se empezó a construir en el 21 de mayo del 1999 y se concluyó el 21 de diciembre del 2005 el segundo piso, con un área de 205m2, El terreno colinda por:
* EL FRENTE, mide 9.8m.l. y colinda con la Av. Centenario (Sur).
* LA DERECHA ENTRANDO, mide 36.3m.l.Colinda con la propiedad de (Este) Margarita Virú Romero.
* LA IZQUIERDA ENTRANDO, mide 12.5m.l. y 23.9m.l. y colinda con (Oeste) la propiedad de Margarita Quiche Romero.
* EL FONDO, mide 9.3m.l. y colinda con el Pasaje Centenario.(Norte).
* Contando en ese tiempo Cochera, jardín, Vereda de circulación de acceso a 8 dormitorios con sus respectivos baños (W.C., Lavatorio y ducha), bañocomún, administración, recepción, cafetín, Deposito y una escalera de concreto armado.
EN CUANTO A SU EDIFICACIÓN
* Cimientos y sobre cimientos de concreto ciclópeo.
* Zapatas, columnas, vigas chatas y peraltadas de concreto armado.
* El techo es del tipo aligerado horizontal.
* Los pisos de cemento pulido de color.
* Puertas y ventanas de fierro y puertas contrap. demadera.
* Los muros enlucidos con mortero cemento-arena y pintura al látex.
* Las paredes son de ladrillo K.K. de cabeza y soga.
* Los SS.HH. de color blanco nacionales al igual la mayólica.
* Las instalaciones eléctricas y sanitarias empotradas.
Actualmente el “HOSTAL ROYAL” contando en total con 21 cuartos (8 en el primer piso y 13 en el 2do piso) está a nombre de “Maria HuacchoVillanueva” estando en proceso de construcción el tercer piso.
“HOSTAL ROYAL” MARZO DEL 2008
TIPO DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
La empresa desarrolla actividad de servicios específicamente hotelera, consiste en alquilar habitaciones a los clientes y también ofreciendo productos comestibles con un variado cafetín y mini bar.
PRODUCTOS OFRECIDOS
"Hostal Royal" cuenta con un equipo humanoprofesional, capacitado para entregar día a día lo mejor de cada uno de ellos, brindando una óptima atención.
Todos los ambientes están decorados manteniendo el estilo que caracteriza al "Hostal Royal”.
El Hostal Royal cuenta con los siguientes servicios:
* Cochera privada
* Habitaciones con baño
* Agua fría y caliente
* TV Cable y música
* Internetinalámbrico
* Total privacidad y seguridad
* Cafetín y Mini bar.
PRINCIPALES CLIENTES
Los principales clientes son los ciudadanos de Huacho central, siendo habituales los viajeros.
PROVEEDOR DE LA ORGANIZACIÓN
Los principales proveedores para dicha empresa son:
* Home Electronic, ubicado en Av. 28 de julio N°590
* Elektra, ubicado en Av. 28 de julio N°430
* ImprentaGrados, ubicado en Francisco Rosas N°133
* Centro papelero del norte, ubicado en Av. 28 de julio.
ORGANIGRAMA DEL NEGOCIO
Áreas de la Empresa
La empresa cuenta con cinco áreas:
* Administración
* Almacén
* Recepción
* Mantenimiento
* Contabilidad
Funciones de Cada Área
Administración
* Revisar los pagos (pagos a...
HOTEL ROYAL
RESEÑA HISTÓRICA Y UBICACIÓN ACTUAL
El “HOSTAL ROYAL” ubicado en Av. Centenario # 391(A 3 cuadras del ovalo Huacho) fue creado en el año 1998 contando una licencia provisional de funcionamiento a nombre de Elvis J. Simeón Montes, siendo el terreno comprado en el 5 de setiembre del 1968contando con un área total 365.27m2 a nombre de Saturnino Simeón García y su esposa Genoveva Montes García.
Se empezó a construir en el 2 de octubre del 1995 y se concluyó el 22 de diciembre del 1995 el primer piso, con un área de 153m2 contando un hall de recepción, administración, un cuarto de depósito y un cafetín. Teniendo dos garajes de ingreso interior uno por la Av. Centenario y el otro por elPasaje Centenario. Una vereda de circulación interior hacia 8 dormitorios con baño cada uno y también un baño común y jardín interior. Se empezó a construir en el 21 de mayo del 1999 y se concluyó el 21 de diciembre del 2005 el segundo piso, con un área de 205m2, El terreno colinda por:
* EL FRENTE, mide 9.8m.l. y colinda con la Av. Centenario (Sur).
* LA DERECHA ENTRANDO, mide 36.3m.l.Colinda con la propiedad de (Este) Margarita Virú Romero.
* LA IZQUIERDA ENTRANDO, mide 12.5m.l. y 23.9m.l. y colinda con (Oeste) la propiedad de Margarita Quiche Romero.
* EL FONDO, mide 9.3m.l. y colinda con el Pasaje Centenario.(Norte).
* Contando en ese tiempo Cochera, jardín, Vereda de circulación de acceso a 8 dormitorios con sus respectivos baños (W.C., Lavatorio y ducha), bañocomún, administración, recepción, cafetín, Deposito y una escalera de concreto armado.
EN CUANTO A SU EDIFICACIÓN
* Cimientos y sobre cimientos de concreto ciclópeo.
* Zapatas, columnas, vigas chatas y peraltadas de concreto armado.
* El techo es del tipo aligerado horizontal.
* Los pisos de cemento pulido de color.
* Puertas y ventanas de fierro y puertas contrap. demadera.
* Los muros enlucidos con mortero cemento-arena y pintura al látex.
* Las paredes son de ladrillo K.K. de cabeza y soga.
* Los SS.HH. de color blanco nacionales al igual la mayólica.
* Las instalaciones eléctricas y sanitarias empotradas.
Actualmente el “HOSTAL ROYAL” contando en total con 21 cuartos (8 en el primer piso y 13 en el 2do piso) está a nombre de “Maria HuacchoVillanueva” estando en proceso de construcción el tercer piso.
“HOSTAL ROYAL” MARZO DEL 2008
TIPO DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
La empresa desarrolla actividad de servicios específicamente hotelera, consiste en alquilar habitaciones a los clientes y también ofreciendo productos comestibles con un variado cafetín y mini bar.
PRODUCTOS OFRECIDOS
"Hostal Royal" cuenta con un equipo humanoprofesional, capacitado para entregar día a día lo mejor de cada uno de ellos, brindando una óptima atención.
Todos los ambientes están decorados manteniendo el estilo que caracteriza al "Hostal Royal”.
El Hostal Royal cuenta con los siguientes servicios:
* Cochera privada
* Habitaciones con baño
* Agua fría y caliente
* TV Cable y música
* Internetinalámbrico
* Total privacidad y seguridad
* Cafetín y Mini bar.
PRINCIPALES CLIENTES
Los principales clientes son los ciudadanos de Huacho central, siendo habituales los viajeros.
PROVEEDOR DE LA ORGANIZACIÓN
Los principales proveedores para dicha empresa son:
* Home Electronic, ubicado en Av. 28 de julio N°590
* Elektra, ubicado en Av. 28 de julio N°430
* ImprentaGrados, ubicado en Francisco Rosas N°133
* Centro papelero del norte, ubicado en Av. 28 de julio.
ORGANIGRAMA DEL NEGOCIO
Áreas de la Empresa
La empresa cuenta con cinco áreas:
* Administración
* Almacén
* Recepción
* Mantenimiento
* Contabilidad
Funciones de Cada Área
Administración
* Revisar los pagos (pagos a...
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