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Como reconoció el ex CEO de Disney, Michael Eisner, el correo electrónico ha transformado muchos
los aspectos de nuestras vidas, se lleva a cabo sobre todo la manera de hacer negocios. La comunicación
escrita a cualquier persona dentro de la oficina o en cualquier parte del mundo puede ahora ser
completado casi instantáneamente. En el pasado, la comunicación interna (mensajes escritosdentro de las organizaciones) en general, tomó la forma de memorandos impresos. En el actual
lugar de trabajo de correo electrónico es cada vez más el canal de comunicación de la opción para la
mayoría interna y muchos mensajes externos. Los líderes de negocios, tales como Michael Eisner
reconocer las funciones y beneficios, sino también los peligros potenciales de e-mail.
Una funciónprimordial de e-mail está intercambiando mensajes dentro de las organizaciones. tal
comunicación interna ha adquirido cada vez mayor importancia en la actualidad. Las organizaciones son
downsizing, aplanando las cadenas de mando, formando equipos de trabajo, y el empoderamiento
empleados comunes y corrientes de archivos. Dada más poder en la toma de decisiones, los empleados
encuentran quenecesitan más información. Deben reunir, intercambiar y evaluar información
sobre los productos y servicios que ofrecen. La administración también necesita el aporte deempleados
para responder rápidamente a los cambios locales y globales del mercado. Esta demanda creciente
para obtener información significa un creciente uso del correo electrónico, aunque las notas en papel
Todavía se escriben.El desarrollo de habilidades en la escritura de mensajes de correo electrónico y notas que trae dos
importantes beneficios. En primer lugar, los documentos bien escritos tienen posibilidades de lograr sus
metas. Crean fondo de comercio por ser cauto, cuidadoso, y claro. Lo hacen no con o sin intención
crear malos sentimientos. En segundo lugar, los mensajes internos bien escritos mejorarsu imagen
dentro la organización. Los individuos identificados como competentes, los escritores profesionales se
notan y recompensados​​; más a menudo, son los promovidos a puestos directivos.
Este capítulo se centra en los mensajes y memos e-correo directo. Estos sencillos
mensajes se abren con la idea principal porque sus temas no son sensibles
y requieren poco de persuasión. Que vas aestudiar el proceso de escritura, así como la estructura
y formato de los mensajes de correo electrónico y notas. Debido a que el correo electrónico es un canal tan poderoso de la comunicación, nos dedicaremos especial atención a la composición inteligente e-mail
mensajes y leer y responder al correo electrónico profesional. Por último, usted aprenderá
para escribir el procedimiento, lainformación, solicitud y responder mensajes.
Escritura cuidadosa toma tiempo-sobre todo al principio. Siguiendo un plan sistemático y
practicar su habilidad, sin embargo, usted puede acelerar sus esfuerzos y mejorar en gran medida la
producto. Vamos a revisar el proceso de escritura de tres fases para ver cómo se aplica a e-mail
mensajes y memos.
Fase 1: Análisis, Anticipación y adaptaciónEn la Fase 1, pre-escritura, usted tendrá que pasar algún tiempo a analizar su tarea. Es increíble
cuántos de nosotros estamos dispuestos a poner nuestras plumas o computadoras en marcha antes de participar nuestras mentes. Antes de escribir, hágase las siguientes preguntas importantes:
• ¿Es realmente necesario para escribir este e-mail o nota? Una llamada telefónica o una visita rápida aun compañero de trabajo cercano podría resolver el problema-y ahorrar el tiempo y el costo de
un mensaje escrito. Por otro lado, se necesitan algunos mensajes escritos a
proporcionar un registro permanente.
• ¿Debo enviar un correo electrónico o una nota en papel? Es tentador usar el correo electrónico para
toda su correspondencia. Pero una visita llamada de teléfono o cara a cara es un...