MEMORIA DE TIRULO

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ÍNDICE

 INTRODUCCIÓN
 FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA
 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 DESCRIPCIÓN DE UNIDAD BAJO ESTUDIO
 OPORTUNIDADES DE MEJORA
 LIMITACIONES Y ALCANCES
 OBJETIVOS
 PROPUESTA METODOLÓGICA

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INTRODUCCIÓN

• SUBGERENCIA DE LOGISTICA
• PROCESOS EFICACES
• OPORTUNIDADES DE MEJORA

3

ÍNDICE

 INTRODUCCIÓN
 FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 DESCRIPCIÓN DE UNIDAD BAJO ESTUDIO
 OPORTUNIDADES DE MEJORA
 LIMITACIONES Y ALCANCES
 OBJETIVOS
 PROPUESTA METODOLÓGICA

4

FUNDAMENTACIÓN DEL PROYECTO

• Pérdida de materiales.
• Mala declaración de los mismos.
• Grandes diferencias de inventario.
• Software no adecuados a las necesidades de la empresa.
• Poca productividad por parte de los técnicos.• Rebajas de inventario en el sistema con demasiado tiempo de espera.

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ÍNDICE

 INTRODUCCIÓN
 FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA
 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 DESCRIPCIÓN DE UNIDAD BAJO ESTUDIO
 OPORTUNIDADES DE MEJORA
 LIMITACIONES Y ALCANCES
 OBJETIVOS
 ESTADO DEL ARTEPROPUESTA METODOLÓGICA

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DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

• VTR es una empresa de telecomunicaciones.
•Empresa pionera e innovadora en tecnología.
• Actualmente lidera el mercado nacional.
• VTR es propiedad en un 80% de Liberty Global, y en un 20% de

Cristalerías Chile S.A.

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ÍNDICE

 INTRODUCCIÓN
 FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA
 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 DESCRIPCIÓN DE UNIDAD BAJO ESTUDIO
 OPORTUNIDADES DE MEJORA
 LIMITACIONES Y ALCANCES
 OBJETIVOS
 PROPUESTAMETODOLÓGICA

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DESCRIPCIÓN DEL ÁREA BAJO ESTUDIO
SUBGERENTE DE LOGISTICA

JEFE CLO

JEFE LOGISTICA
NACIONAL

JEFE LOGISTICA Y
ABAST. ZM

JEFE GESTION
REVERSA

SUPERVISOR
RECEPCION

KEY USER
INVENTARIO

ANALISTA DE
INVENTARIO ZM

ANALISTA DE
INVENTARIOS

SUPERVISOR
DESPACHO

ASISTENTE KEY
USER

ANALISTA DE
INVENTARIO
NACIONAL

SUPERVISOR
BODEGAS

CONTROL DEINVENTARIO 1

ALUMNO EN
PRACTICA

ANALISTA DE
OPERACIONES

JEFE
IMPLEMENTACION
DE PROYECTOS

CONTROL DE
INVENTARIO 2

ANALISTA DE
LOGISTICA 1

ANALISTA DE
LOGISTICA 2

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FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

ÍNDICE

 INTRODUCCIÓN
 FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA
 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 DESCRIPCIÓN DE UNIDAD BAJO ESTUDIO
 OPORTUNIDADES DE MEJORA
 LIMITACIONES Y ALCANCES
OBJETIVOS
 PROPUESTA METODOLÓGICA

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OPORTUNIDADES DE MEJORA
• MATRIZ ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

CLIMA ORGANIZACIONAL
CAPITAL HUMANO

DUPLICIDAD DE PROYECTOS

EN BUSCA CONSTANTE DE LA MEJORA

LEAD TIME

TRABAJO EN EQUIPO

ANÁLISIS INTERNO

CONTROL DE LOS PROCESOS

ÁREA EFICAZ PERO NO EFICIENTE

TECNOLOGÍA UTILIZADA

OPORTUNIDADESAMENAZAS

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
NUEVOS MERCADOS

ANÁLISIS EXTERNO

FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES
NUEVOS COMPETIDORES

ADQUISICIÓN DE NUEVA TECNOLOGIA

DEPENDENCIA DE EPS

CRECIMIENTO CONSTANTE DEL MERCADO

DEPENDENCIA DE PROVEEDORES

11

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

OPORTUNIDADES DE MEJORA

ERROR EN DECLARACIÓN DE
MATERIALES (n=432 OT)

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FUENTE: ELABORACIÓN PROPIAOPORTUNIDADES DE MEJORA
• ANÁLISIS DE DATOS
ALTA total

Ponderación

Nro.ot's muestra

COASIN

11153

64%

151

NIELSEN

8559

62%

116

GTS

8528

66%

116

INDELEC

7606

60%

103

OT´S JUNIO
CANTIDAD OT
PONDERACIÓN
2009
SELECCIONADA
COASIN

17547

31%

238

NIELSEN

13809

24%

188

GTS

12980

23%

176

INDELEC

1258022%

171

56916

100%

773

Total ot's Junio 09

SSTT total

Ponderación

Nro.ot's muestra

COASIN

6394

36%

87

NIELSEN

5250

38%

71

GTS

4452

34%

60

INDELEC

4974

40%

68

13

FUENTE: VTR

OPORTUNIDADES DE MEJORA
• ANÁLISIS DE DATOS
250

238

230
188

200

150

177

176

171
128

102

94

89

79

100...