Memrandum

 Caracas, 12 de Septiembre del 2013.

Señores:
HOTEL CARACAS PALACE
Presente.-

Atención: Norberto Dos Rey

Estimado Norberto,

Con mucho pesar dirijo a usted estacomunicación para expresar mi malestar por una situación sucedida en la madrugada de hoy, que lamentablemente no pudo ser solucionada por las partes involucradas a pesar de ser integrantes del mismo espacio detrabajo.
Es el caso que de acuerdo al horario planificado por el Hotel que Ud. representa se me asignó la guardia correspondiente a la noche del día 11 de septiembre y madrugada del día 12, lo cualsignifica que de acuerdo a las reglas establecidas por el Hotel los traslados que se soliciten dentro de ese horario deben ser ejecutados por el personal de guardia.
A pesar de esta clara norma,alrededor de las 4:00 am se presentó el Sr. Antonio Paz en las instalaciones del Hotel para efectuar un traslado al aeropuerto para un huésped, sin que tal acción haya sido notificada previamente alConcierge o a mi persona como trabajador de guardia. Tratando de seguir un apego al proceso establecido, el Concierge le informo al Sr. Paz que el traslado debía hacerlo yo como personal de guardia y que meencontraba dentro de las instalaciones del hotel para ese momento, obteniendo como respuesta de su parte que ‘Lo voy a trasladar yo porque se trata de un cliente mío’.
Esta actitud y respuesta departe del Sr. Paz además de demostrar un claro desapego y desentendimiento de las normas, muestra una actitud hostil, de rebeldía, de falta de consideración, y de respeto entre otras tantas que poreducación no voy a seguir enumerando en esta comunicación, sin embargo, es justicia que tal comportamiento sea notificado de la manera en que lo estoy haciendo para que se evalúe y se tomen las accionespertinentes para que hechos tan desagradables como el de hoy en la madrugada no se vuelvan a repetir.
La acción de tomar o hacer una guardia no se trata solamente de responsabilidad y compromiso...