Mercadeo. venta de un servicio

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
1. TEMA DE INVESTIGACIÓN
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2.3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4. JUSTIFICACIÓN
4.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
4.2. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
4.3. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
5. MARCO DE REFERENCIA5.1. MARCO TEÓRICO
5.1.1. Estrategias para mercados actuales
5.1.2. Estrategias para nuevos mercados
5.1.3. Ciclo de vida de un producto
5.1.4. Líneas de producto
5.1.5. Aumento o disminución de la línea de productos
5.1.6. Estrategias de mezcla de mercadotecnia
5.1.7. Estrategia de producto
5.1.8. Estrategia de precio
5.1.9. Estrategias de promoción
5.1.10. Estrategias paraconsumidores
5.1.11.Estrategias para comerciantes y distribuidores
5.1.12.Estrategias de distribución
5.2. MARCO CONCEPTUAL: Enfoques administrativos
5.2.1. Teoría de contingencias
5.2.2. Teoría del Desarrollo Organizacional
5.2.3. Administración de la calidad
5.2.4. Reingeniería
5.2.5. Benchmarking
5.2.6. Administración proactiva
5.2.7. Enfoque virtual
5.2.8. Método Deming5.2.9. Teoría de Ouchi
5.2.10.Teoría de las decisiones de Simons
5.3. HIPÓTESIS
5.3.1. Hipótesis afirmativa
5.3.2. Hipótesis de nulidad
6. ESTUDIO DE MERCADO
6.1. PROBLEMA GENERAL DE MERCADO
6.2. ANTECEDENTES
6.2.1. Delimitación espacio – temporal
6.2.2. El servicio
6.2.3. Supuestos de análisis
6.2.4. Fuentes de información
6.2.5. Unidad de análisis
6.2.6. Caracterización delos clientes
6.2.7. Técnicas e instrumento
6.2.8. Muestreo
6.2.9. Descripción y análisis de la información
6.3. VARIABLES QUE DELIMITAN EL ENTORNO
6.3.1. Competencia
6.3.2. Tecnología
6.3.3. Normatividad legal
6.3.4. Seguridad y orden público
6.3.5. Dimensión social
6.3.6. Componente económico
6.4. CUANTÍA DE LA DEMANDA
6.4.1. Demanda total
6.4.2. Demanda insatisfecha6.4.3. Comportamiento histórico de la demanda
6.5. ANÁLISIS DE LA OFERTA
6.6. PRECIO
6.7. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
6.8. VARIABLES QUE DETERMINAN EL MERCADO
6.8.1. Las Cuatro (4) P
6.8.2. Las Seis (6) W
6.8.3. Competencia
6.8.4. Indicadores
6.9. DOFA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
6.9.1. Debilidades
6.9.2. Oportunidades
6.9.3. Fortalezas
6.9.4. Amenazas
CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXO

INTRODUCCIÓN

El transporte especial de pasajeros es una modalidad de transporte que ha sido y seguirá siendo el medio de desplazamiento más adecuado para el personal adscrito a instituciones educativas o empresas de cualquier sector de la economía, que necesiten congregarse en sitios determinados en horarios específicos.
En algunas áreas aledañas al municipiode Fusagasugá, este servicio de transporte especial de pasajeros viene siendo prestado mediante la utilización de vehículos particulares o de servicio público que, no obstante la importancia de su labor, no están asociados alrededor de empresas formales cuyo objeto social esté centrado en el desarrollo de actividades relacionadas con el transporte especial de pasajeros.
Una mirada a priori nos hapermitido establecer que existe un potencial de mercado relativamente alto para la prestación del servicio de transporte especial de pasajeros en las áreas circunvecinas del municipio de Fusagasugá. Se intenta entonces, mediante el desarrollo de un estudio de mercado, establecer si ese juicio a priori es valedero o no y si existe o no la posibilidad de ampliar las fronteras de mercado paraTRANSPORTES CIUDAD JARDÍN, en este ámbito de la prestación del servicio especial de transporte de pasajeros.

1. TEMA DE INVESTIGACIÓN

Estudio de mercado para el servicio de transporte especial de pasajeros a personal adscrito a instituciones educativas y empresas del sector avícola y floral en las áreas vecinas del municipio de Fusagasugá. Con los resultados del estudio se pretende evaluar si...