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TAREA 2
CASO LAN ARGENTINA


PRESENTADO POR:

JOSE MANUEL RICAURTE 1090525
CARLOS ANDRES CORTES IBARGUEN 1090526
WILLINTON IJAJI CARMONA 1090527
ALEXANDER MORENO 1090478

PRESENTADO A:
M.M. ALEXANDER VARON SANDOVAL


PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL NOCTURNO


ASIGNATURA MERCADEO


UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
SANTIAGO DE CALI
Agosto 28 de 2010



CONTENIDO


1. Breve resumen del caso (o dela historia de la compañía)
2. Situación planteada
3. Misión
4. Visión
5. Análisis Crítico (Situación Planteada: sustentar con gráficos, tablas, cifras, publicidad)
6. Factores Claves (de éxito o de fracaso)
7. Recomendaciones
8. Respuestas a preguntas formuladas
9. Conclusiones










DESARROLLO CASO LAN

1. Breve resumen del caso (o de la historia de la compañía):






Los orígenes de LANse remontan a 1929, año en que fue constituida como empresa estatal con el objetivo de prestar servicios de transporte aéreo de pasajeros, carga y correspondencia. En 1946 la compañía comenzó sus operaciones internacionales con destino a Buenos Aires, Argentina; posteriormente, en los años 1958 y en 1970, realizó sus primeros vuelos a Estados Unidos y a Europa, respectivamente.

Tras operardurante 60 años como empresa estatal, en 1989 se dio inicio a su privatización, luego que el Estado de Chile vendiera el 51% de su capital accionario a inversionistas nacionales y a Scandinavian Airlines System (SAS). Este proceso culminó en 1994, año en que los actuales socios controladores de la compañía, conjuntamente con otros accionistas principales, adquirieron el 98,7% de las acciones de laempresa, incluyendo aquellas que permanecían en propiedad del Estado.

Desde entonces, LAN comenzó un decidido proceso de expansión e internacionalización, logrando un sostenido crecimiento de ingresos y una consistente rentabilidad a pesar de los desafíos de la industria. Además, LAN ha creado una extensa red regional estableciendo operaciones de pasajeros en Perú, Ecuador y Argentina, como tambiénoperaciones de carga en Brasil y México.
El año 2004, se produce el cambio de imagen corporativa de la compañía pasando a denominarse "LAN Airlines S.A.". Este cambio busca reflejar los valores y atributos comunes a través de todas las empresas que forman la alianza LAN, y enfatiza definitivamente la estrategia de internacionalización de la compañía.

A principios de junio de 2005 comenzó a volaren Argentina, en un mercado dominado por Aerolíneas Argentina (AR) en casi un 90%. El objetivo de LAN Argentina era lograr una participación en el mercado entre el 25% y el 35% en el mediano y largo plazo.
Actualmente LAN opera en América del Sur en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ecuador, Perú, Uruguay, en Norte América en países como Canadá, México, USA, en Europa en países comoAlemania, España, Francia, Reino Unido, en Oceanía en Australia.
LAN fue nuevamente elegida la mejor aerolínea de Sudamérica de acuerdo a la encuesta realizada por la prestigiosa empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax. La compañía también fue distinguida con el premio a la excelencia en el servicio brindado por su personal en la región.
El estudio -denominado World Airline Survey- serealizó entre julio de 2009 y abril de 2010 y es considerado la principal herramienta de referencia acerca de los niveles de satisfacción de las líneas aéreas en el mundo, constituyendo un formato de análisis único que considera la opinión de los pasajeros.

2. Situación planteada:

Poco a poco, los planes de expansión que la línea de bandera Aerolíneas Argentinas tuvo congelados a raíz del granconflicto gremial que enfrento con técnicos y pilotos, comenzó a salir del congelador a principios de junio de 2006. La compañía controlada por el grupo español Marsans relanzo el programa que incluye la creación de una nueva red de ventas de pasajes.
En junio de 2006, el horizonte despejado, la empresa que, junto con su subsidiaria Austral, controlaba casi el 90% del mercado de cabotaje, reencauzo...