mercado de capitales
Páginas: 74 (18362 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2014
ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR BANCARIO DE LA CIUDAD
DE CALI
YURANY CERÓN CARBONELL
MARCELA HOYOS HOYOS
UNIVERSIDAD ICESI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
SANTIAGO DE CALI, DICIEMBRE DE 2010
1
ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR BANCARIO DE LA CIUDAD
DE CALI
YURANY CERÓN CARBONELL
MARCELA HOYOS HOYOS
Trabajo de grado para optar por el titulode
Magister en Administración con Énfasis en Mercadeo
Director del trabajo de Grado:
GERMÁN CASTELLANOS
UNIVERSIDAD ICESI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
SANTIAGO DE CALI, DICIEMBRE DE 2010
2
Aprobado por el Comité de Grado en
cumplimiento de los requisitos exigidos por
la Universidad ICESI para otorgar el título
de
Maestría
en
AdministraciónEmpresas.
________________________________
Jurado
________________________________
Director
________________________________
Lector
Santiago de Cali, Diciembre 3 de 2010
3
de
A quienes nos han ensenado con su ejemplo, a nuestros padres porque a ellos
debemos todo lo que somos.
Dedicamos
Marcela y Yurany
4
AGRADECIMIENTOS
Primero que todo queremos agradecer aDios por darnos su sabiduría y fortaleza
para alcanzar esta meta.
Queremos agradecer a todas aquellas personas que con sus recomendaciones,
palabras, apoyo, compañía y enseñanzas nos han motivado día a día a cumplir
con nuestros objetivos e hicieron posible que culmináramos esta etapa.
Principalmente a nuestros padres por su apoyo
estimulo, amor y compañía.
incondicional, su permanente
Anuestros hermanos.
A nuestras familias.
A nuestros compañeros de clase y profesores.
Al profesor Germán Castellanos por dirigir nuestro trabajo de grado y guiarnos
durante este proceso.
A nuestros amigos y en general a todas aquellas personas que
desinteresadamente han apoyado nuestro crecimiento personal y profesional, y
que de una u otra forma contribuyeron al desarrollo del proyecto.5
CONTENIDO
Pág.
RESUMEN .............................................................................................................. 11
ABSTRACT ............................................................................................................. 12
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 13
1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 14
1.1 ANTECEDENTES ............................................................................................ 14
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 17
1.3 OBJETIVOS...................................................................................................... 18
1.3.1 Objetivo General ........................................................................................... 18
1.3.2 Objetivos Específicos .................................................................................... 18
2. REFERENTES TEÓRICOS ................................................................................ 19
2.1COMPETITIVIDAD ........................................................................................... 19
2.2 MODELO DEL DIAMANTE DE LA COMPETITIVIDAD DE MICHAEL
PORTER ................................................................................................................. 19
2.2.1 Diamante de la Competitividad ...................................................................... 20 2.2.2 Fuerzas de la Competitividad......................................................................... 21
3. METODOLOGÍA ................................................................................................. 23
3.1 TIPO DE ESTUDIO ........................................................................................... 23
3.2. FUENTES DE INFORMACIÓN Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN...
DE CALI
YURANY CERÓN CARBONELL
MARCELA HOYOS HOYOS
UNIVERSIDAD ICESI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
SANTIAGO DE CALI, DICIEMBRE DE 2010
1
ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR BANCARIO DE LA CIUDAD
DE CALI
YURANY CERÓN CARBONELL
MARCELA HOYOS HOYOS
Trabajo de grado para optar por el titulode
Magister en Administración con Énfasis en Mercadeo
Director del trabajo de Grado:
GERMÁN CASTELLANOS
UNIVERSIDAD ICESI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
SANTIAGO DE CALI, DICIEMBRE DE 2010
2
Aprobado por el Comité de Grado en
cumplimiento de los requisitos exigidos por
la Universidad ICESI para otorgar el título
de
Maestría
en
AdministraciónEmpresas.
________________________________
Jurado
________________________________
Director
________________________________
Lector
Santiago de Cali, Diciembre 3 de 2010
3
de
A quienes nos han ensenado con su ejemplo, a nuestros padres porque a ellos
debemos todo lo que somos.
Dedicamos
Marcela y Yurany
4
AGRADECIMIENTOS
Primero que todo queremos agradecer aDios por darnos su sabiduría y fortaleza
para alcanzar esta meta.
Queremos agradecer a todas aquellas personas que con sus recomendaciones,
palabras, apoyo, compañía y enseñanzas nos han motivado día a día a cumplir
con nuestros objetivos e hicieron posible que culmináramos esta etapa.
Principalmente a nuestros padres por su apoyo
estimulo, amor y compañía.
incondicional, su permanente
Anuestros hermanos.
A nuestras familias.
A nuestros compañeros de clase y profesores.
Al profesor Germán Castellanos por dirigir nuestro trabajo de grado y guiarnos
durante este proceso.
A nuestros amigos y en general a todas aquellas personas que
desinteresadamente han apoyado nuestro crecimiento personal y profesional, y
que de una u otra forma contribuyeron al desarrollo del proyecto.5
CONTENIDO
Pág.
RESUMEN .............................................................................................................. 11
ABSTRACT ............................................................................................................. 12
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 13
1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 14
1.1 ANTECEDENTES ............................................................................................ 14
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 17
1.3 OBJETIVOS...................................................................................................... 18
1.3.1 Objetivo General ........................................................................................... 18
1.3.2 Objetivos Específicos .................................................................................... 18
2. REFERENTES TEÓRICOS ................................................................................ 19
2.1COMPETITIVIDAD ........................................................................................... 19
2.2 MODELO DEL DIAMANTE DE LA COMPETITIVIDAD DE MICHAEL
PORTER ................................................................................................................. 19
2.2.1 Diamante de la Competitividad ...................................................................... 20 2.2.2 Fuerzas de la Competitividad......................................................................... 21
3. METODOLOGÍA ................................................................................................. 23
3.1 TIPO DE ESTUDIO ........................................................................................... 23
3.2. FUENTES DE INFORMACIÓN Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN...
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