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DEFINICIONES DEL CONFLICTO:
Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, Objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que Definen estas metas como mutuamente Incompatibles. Pueden existir o no una expresión Agresiva de esta incompatibilidad. Dos o más partes Perciben que todo o en parte tiene intereses Divergentes y así lo expresan.

ENFOQUES DE CONFLICTO:
* ModelosPsicodinámicos:
 El análisis de los fenómenos de transferencia/contratransferencia; y El análisis de la resistencia. Junto a estos procesos se establecen unas reglas de trabajo para el paciente (la asociación libre) y el terapeuta (abstinencia y atención flotante).
TIPOS DE CONFLICTO
Cada ocasión en que se presenta un estímulo (objeto, situación o conducta capaz de ocasionar una reacción) a la persona, éstadecide si el estímulo cae dentro de alguna de las categorías siguientes:
a. Agradable, conveniente, interesante, adecuado a sus objetivos, benéfico, etc., y por lo tanto está motivada para acercarse a él, o aceptarlo, o dejar que se acerque. Se trata de una valencia positiva.
b. Nocivo, desagradable, inconveniente, doloroso, dañino; está en contra de sus objetivos, etc., y por ende quedamotivada para evadirlo, rechazarlo, alejarse de él. Se trata de una valencia negativa.
Clases de conflictos: Interpersonal, organizacional e internacional
El Conflicto
Positivo | Negativo |
• Estimula la discusión | • Dificulta la comunicación |
• Aclara puntos de vista | • Disminuye la cooperación |
• Obliga buscar nuevos enfoques | • Limita la habilidad de escuchar |
• Fomentacreatividad | • Destruye la unidad |
• Fuente de autoestima | • Reduce el nivel de confianza |

Causas del Conflicto |
Para ocurrir un conflicto se necesita: | |
Personas | Diferentes puntos de vista |
Emociones o creencias |
| |
Etapas del Conflicto |
(a) Situación o circunstancia | |
(b) Pensamiento, Actitud, Creencias, | |
Interpretaciones o valorizaciones | |
(c)Sentimiento/Emociones y Conducta | |
El Círculo del Conflicto

Conflictos de Relación,
Emociones fuertes,
Falsas percepciones
Escasa información
Conducta negativa
Conflictos de valores
Valores y actitudes
Valores cotidianos
Valores de autoestima
Conflictos de información
Información falsa
Falta de Información
Puntos de vistadiferentes
Interpretación de la información
Procedimientos diferentes
Conflictos Estructurales
Estructura de la organización
Definición de roles
Relaciones geográficas-físicas
Desigual poder y autoridad
Control desigual de recurso
Estrategias en la Solución de Conflictos

negociación | | | | | | |
Proceso por el cual dos o más partes resuelven un asunto sobre el cual puedentener intereses necesidades o deseos diversos u opuestosMediación :proceso de intervención en el cual se ayuda a las partes del conflicto a lograr un acuerdo satisfactorio Arbitraje |
DEFINICIÓN DE Liderazgo: Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos.
DEFINICIÓN DE LÍDER: Es aquella persona capaz de inspirar y guiar a individuos o grupos.  El líder es el modelo para todo el grupo.No debe ser de ningún modo un caudillo, un cabecilla, el líder no adopta algunos valores negativos de estos, es mucho más .El líder es sencillo, veraz, capaz de trabajar en grupo, capaz de expresar libremente sus ideas, capaz de luchar por sus principios, tiene buenas relaciones humanas, piensa con estrategia, etc.
CUALIDADES DE UN LÍDER: El líder empresarial, se diferencia de un gerente normal por lo siguiente:
LÍDER | GERENTE |
Estratégico, ve el conjunto | Operativo |
Visión de largo plazo | Visión de Corto plazo |
Trabaja con la Gente | Individualista |
Es flexible ,tiene poder personal | Es inflexible, vive de urgencias |
Ambicioso, anticipa | Metas normales, el puesto le da poder |
Características del liderazgo   Flexibilidad.  Tal vez, este aspecto, es uno de...