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ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIOS APLICADAS AL VIDEO DE MC DONALDS
MC DONALS aplica una estrategia muy importante que es contratar a las personas correctas para eso mc Donald realiza unanálisis de la persona entrevistada para darse cuanta si la persona tiene liderazgo logros, en su viday una presentación adecuada. Si es una persona enérgica estas características que debe tener losempleados de mc donals están muy atadas con las percepciones de los clientes acerca de la calidad del servicio .los empleados de
MC DONALDS generan confiabilidad en el servicio por que tienen todala disposición para brindar el servicio correcto
L a sensibilidad se maneja por que los empleados DE McDonald’s TIENEN energía actúan rápidamente ante cualquier situación.
La seguridad esplaicada en Mc DONALDS por que el empleado al ser rápido en la emtregadel servicio tener un contacto visual con la persona cuando le habla etc. son características que lo hacen brindar seguridad alcliente
La mano de obra emocional es aplicada en MCDONALDS por que los empleados contratados deben ser personas amistosas tolerantes empáticas sensibles son rápidos en sus función es le brindan unasonrisa a los clientes en el momento que entregan el servicio ledan un valor muy importante al cliente aunque un empleado no haya tenido un día bonito debe mostrar la cara de la compañía ante suclientes es decir sonrisas para que le cliente se encuentra satisfecho con el servicio
en MCDONALDS se le neseña alos empleados a ser amables con los clientes se les realiza una especie deentrenamiento y coaching se le neseña al equipo a realizar las cosas bien
las concesiones entre la calidad y productividad son manejadas por McDonals EN la manera
como ellos brindan un servicio en untimpo determinado además de ofrecer un producto fresco delicioso .
En las estrategias que se presentan para entregar la calidad en el servicio a treves delos empleados es ven
Contratar a las...