Mercadotecnia de serivicos

1. Definiciones de mercadeo de servicios
Mercadeo de servicios es la rama de la mercadotecnia que se especializa en la categoría especial de productos o bienes. Esta especialización del marketing,por lo tanto, debe partir de las características básicas de los servicios (intangibilidad, inseparabilidad, perecibilidad y heterogeneidad) para establecer las estrategias de gestión comercial.El mercadeo de servicios se basa en una serie de estrategias de marketing enfocadas a conseguir la mayor y mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes intangibles.
Es un procesode intercambio entre consumidores y organizaciones con el objetivo final de satisfacer las demandas y necesidades de los usuarios utilizando técnicas adaptadas a los sectores específicos.
Elmercadeo de servicios es aplicar los mismos principios de la mercadotecnia general a bienes intangibles con las respectivas diferencias que su propia naturaleza implica.

2. Campo de ocupación de mercadeode servicios
El mercado de servicios del sector público: La oferta de este mercado está conformado por las instituciones del estado que ofrecen y brindan diversos servicios a través del parlamento,agencias públicas de empleo, servicios militares, policiales y de bomberos, correos, escuelas, universidades, hospitales públicos, instituciones reguladoras, defensorías públicas, etc.
El mercadode servicios del sector privado: La oferta de este mercado está conformado por diversos tipos de organizaciones y empresas que se dividen en dos grandes grupos: 1) Instituciones no lucrativas y 2)empresas de servicios con fines de lucro.
El mercado de servicios del sector productivo: A este mercado pertenecen los millones de suministradores de servicios, tales como operadores informáticos,contadores, personal de limpieza, etc.
El mercado de servicios en internet: La oferta y demanda de servicios en internet está proliferando rápidamente, en especial, los orientados hacia los...