MercaUnidad3

Los Sistemas de información de Mercadotecnia.
Un sistema de información de Marketing (SIM) es el conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing encargado de tomar decisiones.
El SIM de la empresa debe ser el punto de intersección entre lo que los directivos creen quenecesitan, lo que los directivos necesitan en realidad y lo que es factible desde un punto de vista económico.
Los mercadologos también cuentan con amplia información sobre como varían los patrones de consumo de país a país.
Entorno: factores no controlables por la empresa que influyen en su relación de intercambio con el mercado.
Microentorno de Marketing.
Marketing: Las compañías, Proveedores,Intermediarios de Marketing, Competidores, Públicos y Clientes.
Entorno de Marketing: Participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con sus clientes meta.
El entorno de marketing está formado por un microentorno y un macroentorno.
Microentorno: Participantes cercanos a la empresa que afectan sucapacidad para servir a sus clientes, es decir, la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.
La empresa: al diseñar planes de marketing, la gerencia toma en cuenta a otros grupos de la compañía como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras operaciones y contabilidad.
Proveedores: brindad los recursos que la compañía necesitapara producir bienes y servicios.
Intermediarios de Marketing: empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a localizar clientes o avender, lo incluye a mayoristas y a minoristas, quienes compran y distribuyen mercancía.
Las empresas de distribución física ayudan a que la compañía almacene y transporte bienes desde sus puntos de origen hasta su destino.
Las agencias de servicios de marketing son las empresas de investigación de mercados, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las compañías deconsultoría de marketing que ayudan a la organización a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.
Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de créditos, empresas aseguradoras y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o que aseguran contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.
Los intermediarios de marketing constituyen un componenteimportante en la red general de entrega de valor de la empresa.
Competidores: Las grandes compañías que ocupan una posición dominante en una industria frente a la de sus rivales.
Para tener éxito una compañía debe ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores, lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas, con más fuerza que las ofertas de la competencia en lamente de los consumidores.
Tomar en cuenta su tamaño y su posición en la industria en relación con los competidores.
Publico: cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Se identifican 7 clases de públicos.
Públicos financieros: Este grupo influye en la capacidad de la empresa para obtener fondos.
Públicos demedios de comunicación: este grupo transmite noticias, artículos periodísticos y opiniones editoriales.
Públicos gubernamentales: la gerencia debe tomar en cuenta los proyectos del gobierno.
Públicos de acción ciudadana: las decisiones de marketing de una empresa podrían ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos minoritarios y otros.
Públicos locales:...