Messi

26/08/2013

Unidad 2
Conducta de compra del usuario
consumidor y administración de la
información de marketing.
Sesión 4: Investigación de Mercado
2013
MPO6 Marketing Online

¿Dónde estamos?
Fundamentos y proceso de marketing
Entorno de marketing
Comportamiento del consumidor

Investigación y segmentación
Posicionamiento

Plano estratégico: Estrategias y posturas competitivasPlano táctico: Producto, Precio, Plaza, Promoción.

Marketing

1

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El factor clave:
¿Qué es información?
Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y
con una estructura, orden u organización
predeterminada, dispuestos para su uso: Tomar
decisiones, sustentar o avalar una hipótesis,
etcétera.

Clave porque…
Vital para la toma de decisiones,
Reduce la incertidumbre,minimiza el riesgo,
Permite planificar, y,
Posibilita el control.

Marketing

Sistema de información de marketing (SIM)
Directores de marketing y otros usuarios de información

Ellos necesitan “información”
para tomar decisiones
Aquí hay “datos” útiles
para esas decisiones

Entorno del marketing

2

26/08/2013

Sistema de información de marketing (SIM)
Directores demarketing y otros usuarios de información

Ellos necesitan “información”
para tomar decisiones
Sistema de información de marketing
Aquí hay “datos” útiles
para esas decisiones

Entorno del marketing

Sistema de información de marketing (SIM)
Directores de marketing y otros usuarios de información

Sistema de información de marketing

Determinación
de las
necesidades
de informaciónDesarrollo
de la
información
necesaria

Distribución
y uso
de la
información

Paso 1
Entorno del marketing

3

26/08/2013

Sistema de información de marketing (SIM)
Directores de marketing y otros usuarios de información

Sistema de información de marketing
Determinación
de las
necesidades
de información

Desarrollo
de la
información
necesaria

Paso 2

Distribucióny uso
de la
información

Desarrollo de información necesaria
Bases de
datos internas

Inteligencia
Entorno del marketing
de marketing

Análisis de
información

Investigación
de mercados

Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
Desarrollo de información
necesaria
Bases de
datos internas

Inteligencia
de marketing

Análisis de
información

Investigación
demercados

Bases de datos internas:
Toda la información que se
obtiene de fuentes de datos de la
propia empresa: EE.FF., costos,
gastos,
ventas,
inventarios,
producción, actividades de la
competencia detectadas por el
canal y la fuerza de ventas,
información
demográfica,
psicográfica y de respuesta del
consumidor acopiada por el propio
departamento de marketing.
Más rápida de obtener,más
económica, pero, suele ser
información incompleta para los
fines de la decisión a tomar.

4

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Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
Desarrollo de información
necesaria
Bases de
datos internas

Inteligencia
de marketing

Análisis de
información

Investigación
de mercados

Inteligencia de marketing:
Obtención
y
análisis
sistemáticos de información,que
está
disponible
públicamente, acerca de los
competidores y otros sucesos en
el entorno de marketing.
Las
bases
de
datos
gubernamentales,
la
información
financiera
disponible gracias a Conasev y
organismos similares, y diversos
reportes
privados
sobre
tendencias, entre otros, son
ejemplos de este elemento.

Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
Desarrollo deinformación
necesaria
Bases de
datos internas

Inteligencia
de marketing

Análisis de
información

Investigación
de mercados

Investigación de mercados:
Diseño, recopilación, análisis y
presentación sistemáticos de
datos pertinentes a una situación
de marketing específica que una
organización enfrenta.
Son estudios puntuales, que se
encargan y ejecutan en ausencia
de...