metales

Metales Alarcón
Investigación de mercado

Presentado por:
Sergio Ramos
Giovanni Arias
Gabriel Krasovsky
Fernando Montes
Christian Montilla

Indice
Introducción

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Información general

4

Importancia del reciclaje en méxico

5

Historia de la empresa

6

Entrevista con la empresa
Entrevista con el experto
Datos secundarios
Problemas administrativos
Problemas deinvestigación

7-8
9
10-11
12
13-14

Hipotesis

15

Encuestas cuantitativas

16

Resultados de las encuestas
cuantitativas

17

Encuestas cualitativas

18

Resultados de las encuestas
cualitativas
Encuestas de satisfacción del cliente
Resultados de las encuestas de
satisfacción del cliente
Conclusión

19-24
29

30
31-32

Introducción
Para iniciar con estetrabajo nos proponemos exponer
una serie de puntos obtenidos en la indagación de una
empresa recicladora, de la cual se decidió realizar una
investigación de mercado.
Esta investigación de mercado se lleva a cabo con el
objetivo de tener una mejor preparación estudiantil
ya que estamos cursando una materia con el mismo
nombre “investigación de mercado” ya que en clase
se estarán viendodiferentes aprendizajes que durante
la investigación a la empresa escogida se llevaran a la
práctica de tal manera que será más enriquecedor este
curso.
La investigación de mercado es un proceso sistemático
de recopilación e interpretación de hechos y datos que
sirven a la dirección de una empresa para la toma de
decisiones y para establecer así una correcta política de
mercado.
En resumen eneste trabajo a continuación se estará viendo
todo lo que hasta el momento se lleva de la investigación
de mercado siendo un avance de la conclusión final,
la información general de las recicladoras, entrevistas
diferentes entrevistas y mucha más información con la
cual llegamos a los problemas que enfrenta la empresa
en cuestión y así poder corregirlos.

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Información
general

Como yalo mencionamos en la introducción la empresa
elegida para la investigación de mercado fue una
recicladora de metales llamada “METALES ALARCÓN”.
El reciclaje es un proceso donde las materias primas
que componen los materiales que usamos en la vida
diaria como el papel, vidrio, aluminio, plástico, etc., una
vez terminados su ciclo de vida útil, se transforman de
nuevo en nuevos materiales.¿Vale la pena reciclar?
La producción de residuos casi se ha duplicado en los
últimos 30 años, estamos transformando el planeta en
un enorme cubo de basura, una manera para reducir la
cantidad de residuos urbanos es el reciclaje.
El reciclaje es una de las maneras más fáciles de
combatir el Calentamiento Global, ya que evitamos
generar mayor contaminación.
El reciclaje no sólo tiene sentidodesde el punto de
vista ambiental, sino también desde el punto de vista
económico. Al reciclar estamos ahorrando materias
primas y energía en su elaboración. Por ejemplo con el
reciclado de cuatro botellas de vidrio, lograríamos ahorrar
la energía suficiente equivalente al funcionamiento de
un frigorífico durante un día o el equivalente a lavar
la ropa de cuatro personas. Cada tonelada depapel
reciclado representa un ahorro de energía de 4100KWH.

4

Importancia
del reciclaje en México

La sociedad y los procesos productivos generan,
inevitablemente, residuos. Una política sostenible de
residuos debe perseguir siempre su minimización.
El mejor residuo será siempre aquel que nunca llega
a producirse. Sin embargo, en el mejor caso en la
menor cantidad posible, ciertosmateriales acabarán
convirtiéndose en residuos. En este caso cobra vital
importancia del reciclaje en México ya que suponen una
recuperación de las materias primas y su reintroducción
en los procesos productivos.

5

Historia
de la empresa

Desde antes de que se estableciera como negocio, se
dedicaban a la compra y venta de mano a mano, no
tenían un negocio estable, después de esto...