En una época de "vacas flacas" y de bajas ventas, la dirección de Metalúrgica Santa Rita S. A. (Mesarisa) esta bastante preocupada por elevar los niveles de eficiencia en todas las áreas de laempresa, en especial los niveles de eficiencia del personal. EI gerente de RH de la empresa, Alberto Oliveira, fue llamado a la dirección para explicar como podría ayudar su departamento para incrementarla eficiencia del personal de la empresa. Oliveira aclaró que el problema de eficiencia del personal esta relacionado con el entrenamiento y el desarrollo del personal y que cualquier plan deentrenamiento debería fundamentarse en las necesidades reales de entrenamiento de la empresa. Para conocerlas, debería realizarse un inventario de estas necesidades y trazar un diagnóstico capaz depermitir la programación del entrenamiento necesario. EI inventario de necesidades de entrenamiento podría analizarse en tres aspectos: organizacional, de los recursos humanos existentes y de las tareas yoperaciones que deben realizar las personas. EI inventario de necesidades podría cubrir uno de estos aspectos o todos. Además, añadió Oliveira, la empresa esta constituida por varias áreas: el áreaindustrial, el área financiera, el área comercial y el área administrativa, cada una de las cuales tiene problemas específicos de entrenamiento. Por otra parte, el inventario de necesidades podríahacerse de varias maneras. Para finalizar, argumentó, el entrenamiento es una responsabilidad de línea y una función de staff. EI departamento de RH, como organismo de staff,podría asesorar y prestarservicios a los demás organismos para resolver sus problemas de entrenamiento y de eficiencia del personal, pero la responsabilidad básica en cuanto a los problemas de entrenamiento y de eficiencia delpersonal corresponde a cada jefe con el respectivo organismo que dirige.
Después de todas estas explicaciones, la dirección manifestó a Oliveira que sus aclaraciones eran bastante lógicas y...
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