Metodos de calidad

METODOS ADMINISTRATIVOS
Diagrama de Afinidad:
Creado por Kawakita Jiro, el diagrama de afinidad es una forma de organizar la información reunida en sesiones de lluvia de ideas. Está diseñado para reunir desorganización. Este ayuda a agrupar aquellos elementos que están relacionados de forma natural. Como resultado cada grupo se une alrededor de un tema o concepto clave. El uso de un diagrama deafinidad produce un consenso por medio de la clasificación que hace el equipo en lugar de una discusión.
Su objetivo es generar, organizar y consolidar una extensa y desorganizada cantidad de información verbal (hechos, opiniones, intuición y experiencias); todo esto referente a un problema del producto o proceso.
Utilidades:
Promueve la creatividad de todos los integrantes del equipo de trabajoen todas las fases del proceso.
Derriba barreras de comunicación y promueve conexiones no tradicionales entre ideas y asuntos.
Promueve la apropiación de los resultados que emergen porque el equipo crea tanto la introducción detallada e contribuciones como los resultados generales.
Diagrama de Interrelaciones:
Permite identificar las conexiones lógicas y secuenciales entre el problema de unproducto las ideas relacionadas con el mismo. El grupo genera muchas ideas referentes al problema, luego identifica los patrones entre las ideas generadas.
Ayuda a solucionar problemas ya que muestra las variables que intervienen en ellos y como están interrelacionados. Además, señala como una variable afecta a otras, identifica las “causas raíces” y las distingue de los “efectos” de los problemas.Esta forma no presenta ninguna restricción formal. Su única regla es disponer factores interrelacionados de forma que el diagrama resulte claro y armónico. Su utilización está especialmente indicada cuando el problema o la situación presentada constan de varios efectos u objetivos principales y de igual importancia.





Diagrama de matriz:
El análisis se realiza con el propósito de identificar lasacciones más convenientes a tomar para solucionar el caso en estudio. Esta matriz es un método grafico que facilita la información entre una cantidad de elementos. Para su elaboración partimos de dos conjuntos y colocamos cada uno en los vectores de la matriz. La intersección entre los elementos de ambos conjuntos es la relación entre ellos. El tipo de relación se representa colocando un símbolo enla intersección.

Diagrama de Árbol:
El diagrama árbol parte de un objetivo principal y consiste en encontrar los medios necesarios para alcanzarlos siguiendo una secuencia lógica. Se busca encontrar el modo más apropiado y efectivo desplegando el objetivo principal en subobjetivos, todo esto en un formato ordenado que va de lo general a lo específico. El objetivo principal puede tomarse dealgún encabezado o nombre del diagrama de afinidad. A partir del cual se desglosan los subobjetivos tratando de alcanzar el mayor grado de detalles posible. El trabajo se realiza en equipo, el cual debe conocer a fondo el problema o situación analizado siguiendo un proceso lógico.
Diagrama de Contingencias:
Se utiliza para desplegar eventos y contingencias que pueden ocurrir en la implementación de unplan, así como las contramedidas apropiadas. Este diagrama se conoce también como PDPC (Process Decision Program Chart) o Método Gráfico del Proceso de Decisión Programada.
Características:
Describe posibilidades y probabilidades de falla
Analiza el camino viables para el logro de objetivos
Visualiza costos
Documenta que puede pasar y qué hacer cuando algo suceda
Diagrama de Flechas:
Seutiliza cuando se está familiarizado con el plan y se conoce la duración de las actividades involucradas. Esta herramienta se conoce como AND (Activity Network Diagram). Se determina el tiempo total de implementación del plan, así como las actividades simultáneas y las críticas que deberán ser monitoreadas La técnica PERT (Program Evaluation and Review Technique) y el Método CPM (Critical Method) se...