Metricas Del Marketing

Las métricas sirven para medir la actividad del marketing.
Las métricas pueden estar en distintas partes de los procesos organizacionales:
* UEN.
* Clientes.
* Productos.
* Mercados, etc.

Una métrica es una medición o calculo de atributos a partir de alguna escala de magnitudes (ratios, valores nominales, etc.)
Permiten analizar eficiencia y eficacia cuando son comparadascon otro parámetro.
No se pueden utilizar solas, se deben comparar con:
* Métricas históricas.
* Métricas presupuestadas.
* Métricas sectoriales.
* Objetivos estratégicos.

Se deben agrupar entre ellas para dotarlas de sentido.
Se deben seleccionar las métricas adecuadas de acuerdo a las que mejor permitan gestionar la actividad de marketing.

Tipos de métricas:
TIPOS |OBJETIVO |
Métricas financieras de contribución de marketing | Determinar la eficiencia de la inversión que la empresa dedica al marketing |
Métricas del cliente, mercado y valor de la marca | Comprender las necesidades de los clientes y el mercado |
Métricas de ventas y distribución | Determinar la eficiencia del sistema de ventas de la empresa, permitiendo medir el funcionamiento de vendedores,responsables de equipos y territorios, |
| Determinar la eficiencia en la gestión de líneas, categorías, cobertura y todo lo que tiene que ver con la gestión del canal. |
Métricas de producto y precio | Determinar la eficiencia de los productos, líneas y categorías que la empresa comercializa así como la eficiencia en la gestión de precios. |
Métricas de publicidad, promoción y marketingdigital | Determinar la eficiencia de la estrategia comunicacional contemplada en el plan de marketing de la empresa. |
Una adecuada elección de las métricas depende del cuadro de mando que debe existir con anterioridad, a partir del mapa estratégico de la empresa (marketing scorecard).

La ejecución exitosa de la estrategia de marketing es complicada:
El Marketing Scorecard:
* Metodologíaque permite implementar la estrategia por medio de tres etapas: Formularla, Medirla y Gestionarla.
* Instrumental de MSG:
* Mapa estratégicos
* Cuadro de Mando.
Condiciones
Objetivos
Mapa Estratégico

Alineamiento Estratégico
-¿Quiénes somos?
-¿Qué queremos?
-Determinar factores críticos.
-Determinar ambiente interno.
-Determinar ambiente externo.
-Paralelo competitivo.Balance Estratégico

RESULTADOS
Implementación Estrategica
-Indicador crítico de éxito: ¿Qué indicador satisface el cumplimiento del target?
-Indicador (actual/esperado): Formalización explicita del indicador en (To) y el indicador esperado en E(T1).
- Instrumento: ¿Qué instrumento usaremos para constatar el cumplimiento del target?
- Horizonte: ¿Cuánto tiempo para alcanzar el target?
-Controles intermedios: ¿Qué frecuencia de controles se requiere para cada target?
Surgen del Alineamiento Estratégico hecho anteriormente
-Presupuesto: ¿Cuánto cuesta financiarla?
-Responsable: ¿Quiénes se responsabilizan de ejecutarla?
-Horizonte: ¿Por cuánto tiempo se desarrollará?

El Cuadro de Mando es lo mismo que una Carta Gantt que organiza todo el mapa estratégico de forma secuencial.La adecuada elección de las métricas depende del cuadro de mando formulado.

El precio y su relación con la demanda
Antes de comprar, el cliente se formula dos preguntas:
* ¿Qué productos comprar?
* ¿Cuánto comprar de esos productos?

La cantidad de compra depende de:
* Precio del producto.
* Precio de los otros productos.
* Nivel de ingreso.
* Grado de expectativasde satisfacción.

Elasticidad precio de la demanda:
* Sensibilidad de la demanda a cambios en los precios.
* Variación porcentual de la cantidad demandada como resultado de la variación porcentual en el precio.
* EP= - (δQ/δP) x (P/Q)
* Tipos:
* Elástica: │EP│>1, un cambio en el precio tiene mucho efecto en la venta.
* Unitaria: │EP│=1, variación en la venta es...