Metro

Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A.
Subgerencia de Marketing

_______________________________________________________________________

SERVICIOS PUBLICITARIOS PARA METRO S.A.

_______________________________________________________________________
Licitación Servicios Publicitarios para Metro S.A.

Noviembre de 2010

1

Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A.
Subgerencia deMarketing

_______________________________________________________________________
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
1. ANTECEDENTES
Desde 2006 Metro comenzó a ver decaer su imagen de marca y su Reputación de empresa; esto se debió
principalmente a su anuncio de integrarse al nuevo sistema de transporte de la cuidad de Santiago;
Transantiago. Dicha baja se sostuvo y decayó intensamente durante el 2007, elperiodo de mayor criticidad
al cual Metro de Santiago se ha visto expuesto. Esta baja en la reputación y el pasar a ser portada constante
de la presa debido a la nueva realidad del Metro (Sobre carga de pasajeros, las largas esperas, etc.);
repercutieron directamente en la Reputación Empresa, la Imagen de Marca y la Satisfacción del Cliente.
Esta nueva realidad llevo a la Empresa a trabajar en nuevosítems, tales como diseñar nuevas estrategias y
planes de acción a fin de Re – Escalar el posicionamiento, reputación, imagen de marca y Servicio al
Cliente. Para ello y en conjunto al nuevo plan estratégico, se rescato un Nuevo Atributo o concepto
“CONEXIÓN”, concepto que derivo a una estrategia de tres fases con el objetivo de reencantar a los
usuarios de Metro.
La estrategia de tres fases sedesglosaba por año y tenia ítems que asociados a cubrir los ámbitos tanto
internos como externos que conjugados recorren de manera transversal las expectativas de la Empresa en
su desarrollo de Imagen y Marca, estas son:
a) Año 2008 Etapa de Transición
Esta es la primera fase definida como etapa de nivelación posicionamiento
b) Año 2009 Etapa de Instalación
Esta es la segunda y se define como etapa deconsolidación posicionamiento
c) Año 2010 Etapa de Consagración
Esta es la fase final, definida como la capitalización del posicionamiento
Para el año 2011 se debe estructurar una campaña enfocada a la mantención del posicionamiento logrado
por las etapas anteriores, la cual debe ser transversal y sustentada en los conceptos y planteamiento
definidos para las fases anteriores.
Todas estas etapasse componen de cuatro ítems en su planteamiento comunicacional: TRANSPARENCIA,
PROACTIVIDAD, OPORTUNIDAD Y COHERENCIA ENTRE LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y
EXTERNAS”.
En razón de lo anterior se requiere contratar la prestación de servicios de Agencia de Publicidad conforme a
los términos establecidos en las presentes especificaciones técnicas.
2. OBJETIVOS
Los servicios objeto de esta licitacióntienen un objetivo de carácter general y objetivos específicos. A saber:

_______________________________________________________________________
Licitación Servicios Publicitarios para Metro S.A.

Noviembre de 2010

2

Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A.
Subgerencia de Marketing

_______________________________________________________________________
i. Objetivo General
Implementarcampañas de comunicación orientadas a mantener el posicionamiento actual y generar un
camino expedito para el trabajo de Metro Ciudadano, aumentando la relación usuario-empresa y
transformando al Metro de Santiago en una entidad que brinda algo más allá del trasporte diario.
ii. Objetivos Específicos:
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Desarrollar conceptos comunicacionales
Producción de de originales
Supervisión defotografías y spots y elementos publicitarios, de comunicación y de promoción.
Coordinar la instalación, activación en terreno y publicación de elementos.
Intermediar en los procesos de selección de terceros
Desarrollar estrategias y toda gestión que diga relación con la implementación de las actividades
publicitarias
3. PERFIL DEL EQUIPO PROFESIONAL

Adicionalmente, el contratista deberá poner a...