Metrología

◦08/10/2008

Herramientas de la Metrología
Herramientas de la Metrología
en
en
Sistemas de Calidad
Seminario
“ Aseguramiento de la Calidad de las Mediciones en los Procesos
Industriales”

Sr. Rodrigo Ramos P. - Jefe LCPN-ME
Rodrigo Ramos P. – Jefe de 2008
LCPNMiércoles 8 de Octubre LCPN-ME
08.10.2008

1.Introducción

◦ Al producir un bien o servicio existen factores internos yexternos que
pueden intervenir en la determinación final de un resultado
pueden intervenir en la determinación final de un resultado.
◦ El desconocimiento de estos factores provoca que al final del proceso
productivo existan diferencias en las características de un mismo
producto. Lo anterior significa que existe dispersión en los resultados, es
decir hay una componente aleatoria en elproceso.
◦ La adopción de Sistemas de Calidad basados en normas tales como ISO
9001:2000 o ISO 17025 ha puesto requerimientos para controlar y
disminuir dicha componente aleatoria de forma de asegurar la
conformidad de productos o servicios.

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2.Requisitos en Sistemas de Calidad que Requieren de
Una Técnica Estadística

Al
Algunos requerimientosestablecidos por normas de calidad dicen que la
di
organización debe por ejemplo :
◦ Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión.
◦ Determinar la secuencia de iteración de estos procesos.
◦ Determinar criterios y métodos necesarios para la operación y el control
eficaz de estos procesos.
◦ Realizar monitoreo, medición y análisis de estos procesos.
◦ Implementar accionesnecesarias para alcanzar los resultados planificados
y la mejora continua de los procesos.
Por lo anterior se hace indispensable la necesidad de cuantificar los datos
que pueden estar asociados con las implementación de los requisitos de los
Sistemas de Calidad.

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2.Requisitos en Sistemas de Calidad que Requieren de
Una Técnica Estadística
Requisito
Sistema de
CalidadEstablecido por los diferentes puntos de la
Normativa que se está adoptando

Necesidades

Necesidad de cumplir con el requisito
Impuesto por la Normativa

Herramientas
Estadísticas

Nace para poder dar solución a la
para poder dar solución la
necesidad dada por el requisito

Metrología

Herramienta que da información
fidedigna de lo que ocurre

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◦08/10/20082.1.Requisitos en Sistemas de Calidad

En normas asociadas a Sistemas de Calidad tales como ISO 9001:2000 o bien
su paralela para Laboratorios de Calibración Ensayo 17025 podemos
su paralela para Laboratorios de Calibración y Ensayo 17025, podemos
encontrar por ejemplo los siguientes requerimientos :
◦ Requerimientos del Cliente (ISO 901:2000 punto 5.2./ISO 17025 Punto 4.4.1).
◦ Revisión derequerimientos relacionados con el producto (ISO 901:2000 punto
7.2.2./ISO 17025 Punto 4.4.1.).

◦ Proceso de compra de Insumos (ISO 901:2000 punto 7.4.1./ISO 17025 Punto 4.6.1.).
◦ Verificación de compra de insumos (ISO 901:2000 punto 7.4.3./ISO 17025 Punto
4.6.2.).

◦ Control, monitoreo y medición del producto
Punto 4.11.5.).

◦ Análisis de datos

(ISO 901:2000 punto 8.2.3./ISO 17025(ISO 901:2000 punto 8.4./ISO 17025 Punto 4.10).

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2.1.Necesidades en Sistemas de Calidad

Los requisitos impuesto por el cumplimiento con una norma implica el suplir
una necesidad que nace de dicho requerimiento
una necesidad que nace de dicho requerimiento :
◦ Necesidad de determinar los requerimientos y necesidades de los Clientes.
◦ Necesidad de asegurar y confirmarla retroalimentación de cliente.
◦ Necesidad de asegurar la realización del proceso y conformidad del
producto.
◦ Necesidad de asegurar la competencia técnica y efectividad de las
capacitaciones.
◦ Necesidad de asegurar el control de equipo de monitoreo y medición.

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2.2.Técnicas Estadísticas

Para poder solucionar las necesidades impuestas por...