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ING OSWALDO GONZALES R

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Sistema de Calidad
•

La vida civilizada implica una serie de reglamentos,
costumbres y leyes que nos facilitan un ordenamiento de
aplicación general que nos permiten vivir en comunidad,
con un comportamiento honesto y de respeto hacia
nuestros semejantes, y facilitan las relaciones. Algunos
ejemplos son: la hora oficial, la circulación de los vehículospor la derecha, las relaciones y el intercambio comercial,
los sistemas monetarios de cada país, etcétera.

•

Al conjunto de este tipo de reglamentos se le puede
llamar, en cierta forma, normalización. Sin embargo, lo que
en particular nos interesa es la normalización de productos
y procesos en la industria en general.

Las actividades que han recibido un impulso para su
desarrollo,originado en la necesidad de trabajar con calidad
son:
- Normalización
- Metrología
- Evaluación de la conformidad y,
- Gestión de calidad

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•

Básicamente, la normalización es comunicación - entre
productor, consumidor o usuario - basada en términos
técnicos, definiciones, símbolos, métodos de prueba y
procedimientos. Es, además, una disciplina que se basa enresultados ciertos - adquirido por medio de la ciencia, la
técnica y la experiencia - y como resultado de un equilibrio
técnico - económico del momento.

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Historia de la normalización

La normalización técnica fue considerada, hasta hace
algunos años, como efecto de la industrialización y el
desarrollo. En la actualidad se dice que es la causa o
elemento motriz en el que apoya laindustrialización y el
desarrollo económico. En síntesis, es una actividad
primordial en la evolución económica de cualquier país.
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Las normas han existido desde que se aceptaron los primeros
registros históricos. Algunos fueron creados por real decreto. Por
ejemplo, el rey Henry I de Inglaterra estandarizó las medidas, en
1120, instituyendo la medida delongitud inglesa, the ell, que era
equivalente a la longitud de su brazo.

“La normalización es una vieja compañera del esfuerzo humano”

En 1904, un fuego arrasó el sótano del edificio de John E. Hurst &
Company Building, una compañía de Baltimore. Después de alcanzar a
la estructura entera, el fuego se expandió de edificio en edificio hasta
cubrir un área que abarcaba 80 manzanas de laciudad. Para ayudar a
combatir las llamas, los refuerzos de Nueva York, Filadelfia y
Washington, DC, respondieron inmediatamente, pero no fueron de
utilidad. Sus mangueras no pudieron conectarse porque no cabían en
las salidas de las bocas de incendio de Baltimore. Se vieron forzados a
mirar impotentemente como se extendían las llamas, el fuego destruyó,
aproximadamente, 2,500 edificios yduró más de 30 horas.

• La necesidad del hombre de normalizar sus actividades, se
manifiesta desde los albores de la civilización, los problemas
que se presentan al hombre siempre han tendido a repetirse,
frente a ello; el hombre plantea soluciones parecidas que
posteriormente llegan a convertirse en normas aceptadas y
aplicables a pesar de los años (estén escritas o no).

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utilidad de las normas

LAS NORMAS SON DOCUMENTOS QUE:

EN INVESTIGACIÓN

EN LA PRÁCTICA INDUSTRIAL Y COMERCIAL

Se destinan a regular alguna actividad que puede ser de
carácter comercial, empresarial, técnico o intelectual.
Recomiendan los niveles mínimos
comportamiento de productos y servicios

de

calidad

y

Se
establecen
por
acuerdo
consensuado
entrerepresentantes de los consumidores, diseñadores,
fabricantes, distribuidores y otros grupos implicados

para asegurar la
reproducibilidad y
seguridad de los
resultados
obtenidos

• previenen el derroche o mal uso de
recursos y mano de obra

• mejoran la seguridad, velocidad y
productividad

• aseguran la uniformidad, fiabilidad y
calidad del producto

• consiguen eficacia y economía...