MI tarea

8. redacción de un presupuesto para nuestro cliente









El presupuesto es nuestra carta de presentación. Son muchos los profesionales que no parecen dar la importancia que debería tener el primer contacto con un cliente cuando, este último, solicita presupuesto para que realicemos algún tipo de trabajo.

Deberemos cuidar no sólo su contenido, sino también su presentación,porque el cliente va a acabar identificando esta presentación con el grado de profesionalidad de nuestra empresa.

De nada servirá saber realizar un buen trabajo si no se es capaz de demostrar profesionalidad en el primer contacto con el cliente. Que pidamos un presupuesto a un proveedor y nos lo haga en un pequeño trozo de papel y a bolígrafo nos generará una lógica desconfianza ymeditaremos mucho contratar sus servicios por muy competitivos que sean sus precios.

Saber cómo presentar, perfilar y cómo justificar nuestro trabajo y establecer los parámetros exactos en los que deberá moverse nuestra oferta es la mejor garantía de empezar con buen pie nuestra relación con el cliente. La redacción de un presupuesto debe estar siempre ajustada, no debe dar lugar aningún margen de interpretaciones erróneas sino que debe ser nuestra principal baza para obtener el encargo.

Muchas veces cuando presentamos nuestro trabajo este lo desconoce por completo, por lo que
debemos utilizar nuestro presupuesto como herramienta para que este valore el trabajo que se le
va a realizar y esto lo hará posible una descripción lo más detallada posible que describa lasfases y 85
elementos de que se compondrán nuestro trabajo.

El esquema básico de características que tendrá, como mínimo, un presupuesto variará en función de los trabajos que se van a realizar. Hay trabajos que son mejor percibidos por el cliente que otros, pero, como mínimo, deberá presentar los siguientes requisitos:

• Completo: debe incluir desde la presentación de nuestraempresa hasta la solución que pensamos darle al cliente, así como ejemplos de trabajos ya realizados, y un presupuesto cerrado indicando qué incluye y, tan importante como esto, qué no incluye.

• Claro: siempre debemos partir de la idea de que el cliente no tiene por qué contar con un conocimiento claro del producto o servicio que le vamos a ofertar. Si lo conoce, puede pensar que está pocodesarrollado, pero si no lo conoce y le pasamos un presupuesto excesivamente técnico, no le podremos hacer llegar nuestra idea de manera que él pueda visualizar el resultado.

• Conciso: como empresa nos interesa poder transmitir la mayor cantidad de ideas en el menor
espacio posible. Para ello, es muy recomendable utilizar tablas y/o puntos.





M A N U A L E S P R Á C T I C O S DE L A P Y M E
Ahora que ya sabemos los requisitos que deberá tener, como mínimo, un presupuesto, debemos tener clara una estructura para su redacción, pero al igual que en el caso anterior esta podrá variar en función del grado de complejidad del trabajo que se va a realizar. A modo de ejemplo, ponemos una estructura de presupuesto para los trabajos normalmente relacionados con elsector servicios que tengan un importante grado de complejidad como el de un arquitecto, informático, consultor, etc.:

• Introducción: una pequeña introducción sobre cómo hemos enfocado las necesidades del proyecto y qué motivos nos han llevado a decidir que esta solución es la más conveniente para el proyecto.

• Descripción del proyecto: esta irá en función del tipo de trabajo.

•Metodología de trabajo: explicar al cliente cómo vamos a hacer las cosas, comentar, por ejemplo, el proceso de producción de nuestro bien/servicio, que hasta que no se apruebe (firme) no se va a pasar a la siguiente fase .

• Tiempos de ejecución: hay que cumplirlos. También hay que ajustar mucho e indicar cuáles son nuestras responsabilidades y cuáles son las suyas en cuanto a...