Micromarketing. Minería de datos. Mosaic. Geomarketing

Características del nuevo consumidor
 Menos fiel a una marca
 Variedad de elección. Las empresas ofreciendo más BDU´s para satisfacer a los clientes y diversificar riesgos.
 Necesidades más diversas.
 Decisiones “in-store”. (internet)
 No se necesita una cadena de Valor.
 Sea barata el coste de estructura.
 Se adelanta la recuperación del ROI al mantener el consumo de calidad ypoco Valor del cliente.
 Más heterogéneos
 Difíciles de alcanzar/conseguir
Macromarketing Vs Micromarketing
Masa
 Conjunto indeterminado de personas
 No se dispone de SIM (sistema información marketing)
 No se dispone de CRM (customer relation mánager)
Segmento
 Masa que vive en un determinado territorio
 Similar al segmento o homogéneo
Nicho
 Conjunto de personas que compran elmismo producto y pagar el mismo precio
 Similar al cluster
Individuo
 Cliente con calidad de consumo y poco Valor que pertenece a la cartera promedio
Macromarketing
 El marketing masivo/marketing de masas también es llamado macro marketing
 Lanza informaciones generalistas al mercado para una masa indeterminada de público objetivo.
 Las empresas sin CRM sólo pueden hacer marketingmasivo.
 Se con rola a través de impactos.
 Se intenta que la persona se identifique y conozca el posicionamiento geográfico de la CBU que se ha montado cerca de la persona.
 El macro marketing es barato pero poco efectivo.
 Poca rentabilidad. Los clientes que se captan suelen tener poca calidad de consumo y mucho Valor.
 Se aplica sobre prospecto o new business.
Micromarketing
 Setrabaja con individuos nunca con masas.
 La eficacia del Micromarketing ese la segmentación de los clientes con un criterio de consumo.
 Poder llegar con la comunicación directa y personalizada a la realidad concreta del acto de compra de un cliente real.
 Se aplica sobre carteras de clientes y tipologías.
 En la fase de auditoría y control de los business plan, se utiliza en la etapa dearquitectura de sistemas.
 La clave del Micromarketing es la segmentación y afinidad.
 Se busca que los clientes aumenten su calidad de consumo con la ayuda de CRM´s.
 Se intenta que el cliente conozca los productos estratégicos.
 Y si los conoce que consuma a través de upgarding todas las BDUs estratégicas.
Geomarketing
 Se apoya en Micromarketing con CRM
 Eso un dataware house que permite:1. Conocer físicamente en un mapa donde está ubicado el cliente.
2. Dónde usa realmente el producto.
3. Donde se ha comprado.
 Carga todo su los datos de calidad de consumo y Valor de un cliente con CRM en carpetas del programa y los ubicanb en un mapa geográfico.
 Sirve para calcular el coste de comercialización del Valor del cliente.
 Se compara consumo de calidad y poco Valor delcliente con coste de estructura de la cadena de valor que se ha montado por la empresa para llegar a él.
 Obtiene información de ratios de productividad del canal de venta.
 Sirve para conocer si se ha alcanzado el breath eaven operativo.
 Trabajan con carteras activas de clientes y clusters.
Minería de datos – Mosaic
 Se apoya sobre el Geomarketing
 Permite sacar en tres dimensiones deanálisis por cada acto de cliente que se introduce.
Variable 1. Datos de Geomarketing.
 Coste de estructura de la cadena de Valor
 Valor y consumo de calidad del cliente
 Coste de comercialización del cliente
 Coste de distribución del cliente
Variable.2. Ratios de negocio.
 Margen de beneficio que obtiene la empresa con los productos que consumen el cliente.
 Costes de fabricación.
Descuentos aplicados. Abc
Variable 3. Recuperaciones de inversión
Cuánto tiempo tardó en alcanzar el break even y el ROI por cliente con las conciliaciones de compra del cliente.
Con la combinación automática de las tres variables el sistema ofrece 79 dimensiones de análisis posibles para corregir situaciones de consumo no rentables en las que el coste de comercialización del cliente es mayor...