miguel

El comportamiento del consumidor y la evolución del consumo determinan la producción y es la base sobre la que se organiza la oferta en la economía. La estrategia de las organizaciones tiene en elestudio, análisis y modelización del comportamiento en el consumo uno de los pilares básicos sobre las que se formula. Al condicionar la oferta, el comportamiento de consumo también es determinante enla evolución del empleo, en la percepción de bienestar y de la calidad de vida y en la satisfacción de los consumidores. En definitiva, tiene implicaciones, y diversas y evidentes manifestacionesdesde el punto de vista social, económico y ambiental.
Por otro lado, la estructura comercial, el sistema de distribución y los canales de distribución han tenido grandes transformaciones en los últimostiempos. Nuevas formas, nuevos sistemas de colaboración, cooperación y competición irrumpen en el tejido comercial y plantean nuevos retos de investigación y de gestión relacionados con:
• Losconsumidores, sus hábitos y comportamientos.
• Las relaciones de poder entre establecimiento y consumidor.
• La relaciones de poder entre establecimientos: grandes versus pequeños; autónomos versusasociados, etc.
• El diseño urbanístico de las ciudades con la apertura de nuevos establecimientos.
• Comportamiento de compra, de pago, de fidelidad.
• Etc.
Junto a esto, la deslocalización deempresas, la irrupción de marcas y su poder, o el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación y los avances tecnológicos, añaden desafíos entre los que se encuentran:
• La importanciadel comercio electrónico y sus efectos sobre la sustitución del tipo de establecimiento (más evidente en unos sectores que en otros); o sobre la información que se maneja; sobre la fidelidad y sobre elprecio.
• El grado de aceptación de innovaciones por parte del consumidor, tanto en cuanto a productos como en cuanto a servicios.
• La gestión de la comunicación en las organizaciones desde una...