Mini egel a

1) “Ser el verdadero reflejo de la formación impartida en la Universidad y atender con calidad todos sus eventos, para que estos sean siempre un éxito por el servicio dado. Nuestro trabajo se caracteriza por ir a lo mejor y no quedarnos en lo fácil". La declaración anterior se refiere a:*
Misión
Visión
Filosofía
Objetivo Organizacional

2) “Transformar vidas y empresas a través de lainnovación y el conocimiento para construir una mejor sociedad. Para ello, disponemos de un portafolio servicios empresariales y educación para la vida y el trabajo, pertinente y debidamente articulado, con capacidad de respuesta frente a las necesidades de los trabajadores, de las empresas afiliadas, de la región y del país.” La declaración anterior se refiere a:*
Filosofía
Meta
Misión
Valores3) Las siguientes actividades realizadas por un centro universitario, forman parte de su cadena de valor; selecciona el orden correcto de acuerdo a su importancia: 1.Reclutamiento de Personal 2.Elaboración de Sistemas Educativos 3.Selección de Alumnos 4.Eventos Altruistas 5.Conferencias con Expertos*
1,2,3,4,5
2,1,3,4,5
2,1,3,5,4
2,3,1,4,5

4) Una empresa manufacturera está preocupada porsus índices decrecientes en productividad, se te ha pedido como responsable del área de producción diseñar un sistema de calidad que permita eficientar y controlar el desperdicio generado por productos defectuosos. Lo anterior lo podrías resolver implementando un plan de:*
KANBAN
Certificación ISO
Balanced Scorecard
SIX SIGMA

5) De acuerdo a la Tabla 1, señala cuáles son las quejas de losclientes más relevantes para tomar una decisión estratégica que mejore la situación.*El link para las tablas está disponible en la parte superior de la página.
1,3,4,2
2,1,4,3
3,1,4,2
2,4,1,3

6) En nuestra organización tenemos un corporativo central en el extranjero y muchas oficinas regionales alrededor del mundo. Cuando tenemos algún problema, lo intentamos resolver localmente y solo enraras ocasiones, pedimos autorizaciones al corporativo. Ellos solamente opinan en base a la información que les proporcionamos. La organización señalada presenta una estructura de tipo:*
Departamental
Regional
Centralizada
Descentralizada

7) “Nuestro supervisor es increíble, siempre tiene respuestas para los problemas que se presentan en la planta. Lo mejor de todo es que nos está capacitandoconstantemente y nos permite resolver los problemas a nosotros mismos. Cuando algo se complica, siempre está ahí para apoyarnos.” El estilo de liderazgo que mejor se aplica al texto descrito es:*
Democrático
Carismático
Laissez Faire
Empowerment

8) En los últimos años, hemos detectado que nuestros ejecutivos necesitan estar más comunicados con los clientes, para eso se ha decididoproporcionarles equipos de última generación entre los cuales están las siguientes opciones. Elige la opción más adecuada:*
Laptops con Internet
Celulares con llamadas ilimitadas
Equipos Blackberry
Handhelds

9) De acuerdo a la Tabla 2, responda. La razón corriente del 2009 para la empresa señalada equivale a:*El link para las tablas está disponible en la parte superior de la página.
24.32%
4.11veces
.2432 veces
411%

10) De acuerdo a la Tabla 2, responda. El Margen de Utilidad equivale a:*El link para las tablas está disponible en la parte superior de la página.
11.3%
12.95%
.113 veces
.1295 veces

11) Una empresa con un producto X, decidió invertir fuertemente en una campaña de publicidad para dar a conocer los nuevos atributos de su producto. La empresa cree que esto les podráayudar a mantener su actual nivel de ventas y en menor medida lograr un incremento. La estrategia señalada se aplica para los productos en etapa:*
Introducción
Desarrollo / Crecimiento
Madurez
Declinación

12) Una empresa con un producto X, decidió invertir fuertemente en una campaña de publicidad para dar a conocer los nuevos atributos de su producto. La empresa cree que esto les podrá...