Mision y vision de una cafeteria

MISIÓN
Somos una empresa que se dedica a brindar un excelente servicio, garantizando el gusto del paladar del cliente, ofreciendo diferentes bebidas exóticas y cafe deleitándose con diferentesbocadillos como; pasteles, panques, molletes y una variedad de platillos para degustar.
VISION
Ser el mejor café a nivel local, reconocido por la calidad de nuestros productos y el trato a nuestrosclientes y lograr extendernos a nivel internacional.




















OBJETIVOS A NIVEL ESTRATÉGICO
1°Ser el N° 1 a nivel zona, reconocidos por nuestro excelente servicio en lospróximos 3 años.
2°Lograr utilidades o beneficios para la empresa en 5 años.
3°Obtener 2 sucursales en los próximos en 3 años.
4°Incrementar nuestra cartera de clientes en 3 años.
5°Brindarservicios de calidad bajo la norma certificada ISO-9000 en los próximos 4 años
6°Satisfacer a nuestros clientes con excelencia en los próximos 3 años.
7°Vender $9,000 a la semana cuota anual de 1, 000,000en 4 años.
8°Incrementar las ventas en un 20% en un periodo de 5 años. 

9°Tener una tasa de crecimiento del 25% en 3 años. 

10° obtener la certificación ISO-9000, para que sea auditada por unauditor certificado en 5 años.
POLITICAS
1-Cada Jefe de Departamento, tendrá la labor de hacer el reporte de actividades que desempeñe su área, y tendrá 72 horas para hacer entrega de su reporte. 2-Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.
3-Realizar todo trabajo conexcelencia.
4- Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
 5- Definir por escrito, el tiempo máximode respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.
6- Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual...